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硚口加速迈向精致城区。 |
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信息化实时调度拆违工作。 |
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共享单车实行电子围栏管理。 |
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渣土车洁净出工地。 |
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交通执法人员严查车辆超载。 |
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环卫作业普及机械化。 |
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街道行政综合执法队员和谐“诚”管。 |
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创新垃圾分类宣传。 |
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持续开展清洁家园活动。 |
2023年，硚口区强管理、重协作、优服务、严执法，围绕有效促进城市管理水平和城市治理能力“双提升”下足“绣花功夫”，助推硚口区经济发展迈上千亿台阶，在全市城市综合管理考核中排名第二，取得历史最好成绩。
新的一年，硚口区将持续探索建立“人民满意的城市管理”，在努力提升城市治理工作的系统化、现代化、精细化和智慧化上当先锋、打头阵。
■ “大城管”赋能城市治理“高水平”
近年来，聚焦全区高质量发展行动计划和城市管理工作要点，硚口区坚持“跳起来摘桃子”，加快形成“政府主导、部门协同、社会参与”的城市综合管理格局和强大合力，以城市治理新效能助推经济总量首次跨越千亿大关。
加强统筹调度，“大城管”工作机制全面优化。做实运行体系，充分发挥城综委的统筹调度、考核协调作用，形成了紧盯目标的“日巡查、周分析、月调度、季考核”和马路办公、滚动排查、环卫夜巡等工作机制。做严考评体系，持续完善考核奖惩办法，赋权街道对职能部门定期评价，做实“街道吹哨部门报到”工作机制。做优督办体系，每周梳理群众投诉热点区域和问题类型，实行区城综委交办、责任单位现场领办、分管领导督办的工作模式，引导全区各职能部门和街道形成“马上就办、事不过夜”的工作作风。
深化基层治理，互动共治模式初见成效。党建引领群众诉求化解，紧盯渣土运输、夜间施工扰民等群众反映强烈的民生问题，搭建“政企居”对话会、创建“党员降噪工作室”，举办渣土管理服务学习班，多措并举守护群众利益。“路长制”助推管理更精细，持续压实路长制工作责任，基本实现辖区单位、门店、社区、小区等服务对象底数清、责任明，路长主动作为率、问题处理好转率有效提升。构建社会多元主体共治，以市政设施维护工作为突破，引导权属单位、在建工地、建设单位、商业体参与道路桥隧日常维护，探索政企联动新模式，截至目前累计出资维修破损路面2800余平方米。
每一场“无声战斗”都是对“大城管”格局的深刻考验，每一次“全力以赴”无不在提升“高品质”城区的首位度。硚口区不断提升抓好城市综合管理的真功夫、硬本领，为城区发展注入了新质驱动力。
■ “精细化”推动城区面貌“换新颜”
硚口区秉持绣花精神，坚持“一把尺子量到底”，在提升功能品质中内外兼修、建管并重，生态宜居的城区形象进一步彰显。
市容景观“精美精致”。高标准完成国家生态园林城市创建任务，省级生态文明建设示范区通过验收。拓展“出门见绿”，绿道、碧道断点加快打通；丰富“四季有花”，13万平方米花田花海成为新晋网红打卡点；提质“移步换景”，绿色驿站走进社区，建成口袋公园、街头小景19处。张公堤绿道、汉江湾江滩成为“席地而坐”示范片区。春雷行动持续开展，拆出一片“新天地”。完成架空线入地7825米、“多杆合一”43根，尽显天空“无线美”。“清洁家园”活动定期开展，推动全区环境质量全面提升。
垃圾分类“提质增效”。环卫作业模式全面更新，全区主次干道及11个街道在全市首批完成了“退桶还路”工作。稳步夯实垃圾分类设施，改建垃圾分类收集转运站3个，完成老旧小区改造垃圾分类设施配套建设15处，完成改造投放点位374个，完成投放再生资源智能回收箱100余个，新增生活垃圾分类智能收集屋30个。补齐收运链条环节，整合餐厨垃圾收运点418个，打通有害垃圾处理链条，有效补齐全区生活垃圾分类设施短板。
专项执法“强势推进”。扎实推进“春雷”拆违行动，共拆除各类违法建设20.6671万平方米，大力推进老旧小区改造拆违攻坚行动，拆除18个老旧小区73处15968平方米违法建设，完成22个“无违示范小区”创建工作。渣土运输管控不断加强，成为全市首家建筑垃圾处置核准证微改革试点区，核准时间由1个月有效期延长至3月，在全省“审管联动”线上交流会推介交流，坚持“道路巡查+卡点值守+工地守控”的巡查巡检模式，推动全区渣土运输实现全方位监控管理，整改不规范渣土运输车辆407辆。工地噪声、油烟噪声、桥梁、治超、燃气、环卫执法等工作力度不断加强。
交通建管“双面提升”。加强市政设施安全维护，完成道路维修面积2.4万平方米、区内15座人行天桥及人行地下通道的检测工作。加强管线设施维护，井盖提升整治等工作。做好青年路客运站古田停靠点的长效监管工作，推进落实实名制管理、全日制专职驻站管理。加强“两客一危”企业监管。
■ “人民‘诚’管”致力“人民满意”
从城市治理的“管理者”，到群众的“倾听者”“服务者”“暖心人”“人民‘诚’管”是一群人的画像，他们树牢“以人民为中心”发展思想，聚焦群众“急难愁盼”，实现城市运行管理服务提质，共同缔造幸福硚口。
乐爹爹原本和其他3位老人在崇仁南路路边占道从事修锁、修鞋工作，以此作为唯一经济收入。自从崇仁南路被纳入了硚口区市容整治的重点路段，一批出店占道经营及夜市排档悉数被取缔。考虑到这4位老人以此为生的技艺和附近居民的实际需要，硚口区城管执法队员在爱国社区一处小巷内为老人们设置社区便民服务点，既不扰民，又不占道，还方便了周边居民。
风雪中，一名交警在推打滑救护车时，一个踉跄双腿跪在地上，他扶了扶警帽，又连忙爬起来继续推车。这一幕刚好被路过的市民拍到，成为全网寻找的武汉“摔跤哥”，他就是硚口区交通大队秩序管理中队民警曹春。市民纷纷点赞：“这不管不顾的模样令人动容，辛苦了！”
群众利益无小事。硚口区水务和湖泊局要求全体工作人员识大体、顾大局，服从统一指挥、统一调度，做到有警必接，有求必应、有难必帮、有水必排，及时解决了居民所反映的应急事、危难事、烦心事，做到24小时承诺服务，做到接出警率为100%，满意率达95%以上。
汉中街道公共管理办把满足群众需求作为城市管理的出发点和落脚点，将持续推进崇仁片老旧小区积水点局部改造，打通堵点，增强老旧小区排水能力。在宝丰街道，体工三大队廉租公寓、公路社区等存在违建，街道公共管理办联合社区多次上门宣讲政策，为困难群众排忧解难，采用“柔性执法”与“刚性拆除”相结合的方式，顺利拆除楼顶违建，消除老旧小区消防安全隐患。
城市运行管理关系千家万户。硚口区以精细管理提高群众满意度，以精心服务增强群众获得感，践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，努力让群众生活得更方便、更舒心、更安全、更美好。
■ “数据大网”令城市“耳聪目明”
“让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路，前景广阔。”牢记嘱托，硚口区智能城管系统如同“千里眼”，哪里有垃圾系统提示定位收取；企业办事像“点菜”一样方便，群众的办事体验不断优化……近年来，硚口区着力以数字化提升城市管理的智慧化水平，越来越“聪明”的城市让百姓生活越来越便捷。
积极参与构建城市运行“一网统管”，优化智慧城管运行服务体系。推动智慧桥隧、智慧环卫、智慧公厕、应急管理、智慧路政、路长制、查违控违、智慧燃气、垃圾费征管等13个城管业务信息系统整合，7处垃圾转运站点位、317座公厕、317辆环卫车和桥梁感知设备物联网完成对接，市区街融合联动得到加强。
率先在全市上线电子围栏平台，共享单车告别“随意停”，成为城市绿色出行的新风景。硚口区在市城管委指导下，创新编制《硚口区共享单车电子围栏规划设施实施方案》《硚口区互联网租赁自行车容纳量测算和停放规划》，全区主次干道推广应用电子围栏平台，23个重点点位实行“一点一策”，定点规整单车，建立了3处共4000余平方米单车临时中转地，解决单车“潮汐”问题。共享单车总量压降至2万余辆，压降率58%。
硚口区园林局紧盯大城管考核目标任务，利用智慧园林第三方、智慧园林云督办平台，强化周调度、月讲评，做到全域绿化养护、监管覆盖率达到100%。区市场监督管理局对食品小作坊生产加工实行远程线上监控，及时准确掌控小作坊实时动态，无死角查看小作坊现场生产加工、场所卫生、从业人员等实况。同时，还可通过回放抓拍，锁定小作坊生产加工过程中的违规行为，运用通话功能发出整改提醒，并固定证据。
砥砺奋进开新局，击鼓催征再出发。硚口区政府有关负责人表示，下一步将在更高层面探究城市治理之道，以更大力度拓展城区管理格局，坚持以人为本、全周期、精细化管理理念，对标全市最优最好，突出源头治理、依法治理、精准治理，持续推进城市功能提级、品质提升，打造洁净、韧性、智慧城区，进一步增强市民的获得感、幸福感和安全感。
（撰文：殷花 陶媛）