120调度员视频指导急救抢回一命

    长江日报讯（记者杨娟娟 实习生程阳慧 通讯员李爽）1月16日晚11时20分，武汉市急救中心120调度指挥大厅里，电话铃声急促地响起，电话另一头传来求救声：“快点！快点！我们这里是汉口北大道四季美农贸城，他的心脏安了支架……”

    调度员邹婷迅速记录并核对患者地址，一边派车，一边询问病情，得知患者是一位六旬老人，曾接受心脏支架手术，刚才突然昏迷，无呼吸、无意识。“救护车已经在路上，请不要挂电话！我现在教你怎么做。”邹婷马上指导患者家属开始进行胸外按压。

    在通过电话指导胸外按压的过程中，邹婷敏锐地察觉有多名家属在现场，可以使用微信小程序作视频指导，提升急救质量。“现在没有进行胸外按压的家属快看一下手机短信，快点击短信链接！”很快，视频连线成功。现场画面同步传输到邹婷的电脑上，她有针对性地指导家属调整胸外按压的位置、姿势。5分钟后，患者有了呼吸。

    当晚11时31分，武汉市急救中心巨龙大道急救站医生抵达现场，初步判断老人可能系心肌梗死，迅速将其送往医院。转运途中，通过救护车车载呼吸机支持，老人的血氧饱和度由89%升至98%。约5分钟后，老人苏醒。与此同时，救护车到达武汉市第一医院盘龙城院区，急救医生顺利与医院急诊科交接。

    据了解，2023年11月，围绕打造“武慧救”（武汉智慧急救），为了提高院前急救服务质量，武汉市急救中心微信小程序上线了视频呼救、短信定位等功能。接警后，120调度员向呼救电话推送短信链接。呼救者点击链接即可与调度员视频通话，帮助调度员更深入地了解现场情况，指导现场人员进行心肺复苏等急救处置，有效地帮助其提高心肺复苏质量，提高救治成功率。