汉阳市政打造全能型城市运营综合服务商

智慧平台。

公司被授旗为“市级快速抢险队伍”。

归元寺路人行道无障碍道口。

    武汉连续两年上榜全国超大城市，对城市运营维护工作提出更高要求。如何为这座城市的千万人口拓展更便利的出行空间、提供更完善的生活服务，考验着城市运营者的智慧。

    2023年是武汉全面贯彻党的二十大精神的开局之年， 是推进落实省第十二次党代会和市第十四次党代会精神的关键之年。在这一年里，汉阳市政运维公司着力构建运维养护全体系，持续延伸城市服务触角，全方位服务民生，致力于打造全能型城市运营服务商，为市民筑就安全美好生活。

    ■ 用心守护，运维服务无止境

    12月15日，归元寺旁出现了一队身着橙衣的“马路医生”。他们是来自汉阳市政运维公司的道路施工人员。经其巧手，周边高低不平的人行道整治一新：盲道、人行道与原路面平顺连接，入口更大、坡道更缓，满足老年人、残疾人士等无障碍出行的需求。此前周边有车辆违停现象，现在沿线设置车挡，将机动车与行人游客合理分流，原本拥挤不堪的道路变得敞亮有序。

    还是这群“马路医生”，夜间又出现在汉口三环线常青路一带。时至隆冬，道路伸缩缝因热胀冷缩很容易增大，前一晚他们已对“病害”处进行了基础维修，当晚在道路养护设备的助力下，6名维修人员打孔植筋、现浇砂浆、灌缝养护……一套动作一气呵成。第二天早上，橙衣军团悄然撤退，三环线已平整如镜，又是车流滚滚的一天。

    作为市民群众出行路上的守护者，汉阳市政运维公司始终秉承让城市生活更美好的愿景，瞄准全域服务运维模式，运维业务覆盖至城市基础设施、公建设施、公共配套设施、工程运营领域，围绕道路、排水、桥梁、隧道、园林、房屋、环卫等大中小修、专业运维，多元发展，将服务触角延伸至城市生活的方方面面，尽力为千万市民提供更为全面、便利、贴心的生活体验。管养市级、区级道路总面积2087.58万平方米，管养桥梁长度达151.46公里，通道74座，地铁71个车站。今年公司被纳入市应急局应急梯队，建立完善应急管理保障体系，实现30分钟内抵达现场迅速响应处置；依托现有基地，运维应急小队身影遍布武汉三镇，日里夜里、风里雨里，24小时随叫随到，始终处于激活状态，全年共处置276起道路、桥梁抢险任务，参与市级防汛抢险、堤坝滑坡等多个科目应急演练。

    ■ 精益求精，提升技能精进服务

    城市运营服务的细节，直接关乎市民生活的舒适度。比如一个哐当作响的井盖，很可能变成周边居民的失眠噩梦。12月20日，在汉阳区墨水湖北路一处破损井盖旁，圆切机、养护车、防撞车一字排开，打围、切割、破除、安装，施工人员一整套行云流水的工艺下来，经过两小时养护，新井盖已与周边路面浑然一体，车辆行走如常。武汉市相关技术规定要求城市井盖、井圈应与路面平齐，高差小于3毫米，汉阳市政运维公司更将施工标准提升到1.5毫米内，井圈原有胶条也更换为使用寿命长达3—5年的高分子聚合物弹性砂浆材料，从根源上解决井盖异响问题。目前，运维公司已完成741座装配式检查井的应用试点试验。今年11月，公司创新的《研制装配式检查井盖快修新方法》QC成果获国家级一等奖。

    天下大事，必作于细。小小井盖如是，安全岛也如是。有心人可能已经发现，汉阳王家湾、汉口菱角湖……城区不少路口的安全岛变了样，刷成蓝绿色，视觉上更为显眼美观。运维公司采用的这种新型安全岛工艺优点不止于此，彩色沥青混凝土铺装安全岛不同于步砖铺设的传统安全岛，它不易破损、积水，更为坚固耐用，金刚砂材料盲道也便于视障人群感知，这一工艺已在全市多地推广应用。12月20日，武汉市城管部门开展全市缘石坡道零高差、人行道及井盖整治工作推进现场观摩活动，展示的柔性隐形井盖、彩色沥青安全岛、防井盖异响、压膜混凝土等新工艺，均系汉阳市政近年创新研发的运维新工艺。“马路牙子”消失、井盖不再异响、踩在人行道上再不会脏水四溅……这些城市细微末节的改善提升，体现了运维公司以匠心成就品质，用专业打造标杆的初心。

    ■ 智慧升级，城市运行更高效

    12月25日，琴台大道上，一台路桥巡查车正缓缓行驶。不同寻常的是，这台车长了“眼睛”，随着车厢顶部智能云台摄像机的6个摄像头旋转、“摆头”，道路影像信息已被自动抓拍收录。车上技术人员操作云台，车载AI分析仪分析处理后，自动识别的裂缝、沉陷、坑槽等道路“病害”已上传至云端服务器，后台处理人员可以根据数据信息，进行“病害”处置任务的派发工作。这种以车载式设备和大数据智能分析切入养护巡检业务的操作，已是汉阳市政城市运维工作的日常。

    事实上，在武汉这座超大城市，要应对千头万绪、纷繁复杂的城市运维工作，智能化管理是必然答案。汉阳市政城市综合运维市政智慧管养中心“一屏观天下，一网管全城”，依托城市CIM平台，在数字孪生视角下直观展现道路“病害”在真实世界中的时空分布，同时支持道路巡检轨迹回溯，“病害”处置进度同步更新，现场施工过程实时查看，道路健康评估结果在线调阅，及时预警并高效消除“病害”隐患，保障道路安全畅通。今年持续建立运维数字档案，以地区为基本管理单元，细化区域划分形成独立构件；以检查、养护、维修、运营为总体运维框架，建立排水、道路、桥梁、隧道、园林、地铁、环卫等多元专业的数据标准。

    目前，汉阳市政集团已形成全产业链优势，运维公司和检测、信息化等城市服务公司相互协同，组建一站式服务团队，创建“精准号脉”“科学诊治”“对症下药”全链式的一站式服务解决机制，打造业务可独立、数据可互通的检测运维一站式服务平台，项目信息数据全面化接入，特色性硬件设施无障碍接通，为市民创造便捷、高效、完整的城市运营服务。

    众所周知，一座城市，尤其是超大城市的运营、管理、维护，是错综复杂的超级难题，需要系统谋划、持续探索来寻找良策。这些来年，汉阳市政运维公司在专业、精细、智能等方面下狠功夫，逐步提升服务水平，致力于做市民的美好生活缔造者，打造全能型城市运营综合服务商。

    策划：武汉市汉阳市政建设集团有限公司运维公司  撰文：王丽 胡莹莹 陈辰