11月12日上午10时许，家住武汉市洪山区石牌岭的陈爷爷来到位于石牌岭东一路的国大药房三楼的审方服务台，将医生开具的处方单递给工作人员。
执业药师张小洁仔细查看处方后提出质疑：“您这处方中的硝苯地平和氨氯地平属于同类药，是不能同时服用的。”随后，她通过电脑中的个人药案管理系统查询到，陈爷爷之前经常服用的是硝苯地平，便建议他继续服用硝苯地平，不能同时服用氨氯地平。陈爷爷接受了该建议，竖起大拇指向张小洁点赞称：“多亏你们细心，不然我很可能就吃错药了。”
陈爷爷是一位高血压患者，自2019年就一直定期在该药房购买降压药。药店为他建立了一整套个人药物使用档案，定期回访、提醒购药，并多次邀请他参与义诊和健康讲座，实现全流程闭环健康管理。
“以前去一趟医院，排队、挂号、问诊、买药，至少需要几个小时，既费时又耗精力。国大药房为我们提供了购药咨询、免费义诊等药事服务，方便多了。”陈爷爷笑呵呵地说。
“国大药房石牌岭店是门诊慢特病定点药房，不少购药患者需要终身服药。公司个人药案管理系统不仅能为患者建立个人药物使用档案进行分类管理，还能通过用药情况了解购药患者的病程状态，一旦发现异常，可建议其及时就医，从而延缓病程发展。”据国药控股武汉国大药房连锁公司运营经理孔德北介绍。
洪山区市场监管局相关负责人介绍，该区目前已有两家民生药事服务站入围首批试点单位。后续，监管部门将继续加强对辖区零售药店的监督指导，充分发挥试点单位示范带动作用，以点带面，推进辖区零售药店药事服务再上台阶，护航群众用药安全。