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持续优化流程，提升服务，让患者享受舒心诊疗。 |
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开展一系列创新医疗技术攻坚疑难复杂病症。 |
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推出多个慢病管理平台，线上线下全程“管”好慢病。 |
夜幕降临，一阵急促的鸣笛声打破宁静，救护车疾驰而来。
“快！快！送抢救室……”车门打开，医护人员开启“急速救援”，匆忙的脚步伴随着担架车轮的滚动声。
患者是一名六旬老汉，因严重车祸伤被送往武汉市中心医院杨春湖院区，病情危急。医院迅速组织多学科联合救治，紧急实施手术，ICU昼夜监护，术后第7天老人终于脱离生命危险。
自今年8月开诊以来，像这样争分夺秒的“生命保卫战”几乎每天都在武汉市中心医院杨春湖院区上演。从江北的江岸区、江汉区延伸至长江南岸的杨春湖城市副中心，143岁的武汉市中心医院“跨江”新启3个月以来，将医疗“洼地”变医学“高地”，成为周边近400万居民的健康“医”靠，不断织密一体化健康保障网络，以优质高效的医疗服务体系为健康中国、健康武汉建设增添新动能。
■ 畅达交通网近享“15分钟医疗圈”
“出门看病，还有免费公交直达医院，蛮省心！”10月12日，武汉市中心医院杨春湖院区开通D601定制公交医疗专线，免费循环接送沿线居民。因为慢病长期治疗，青山区57岁的陈女士成为这辆公交的常客，周边不少居民纷纷感叹家门口有了“健康直通车”，看病方便“不添堵”。
“出了火车站，10分钟不到就来医院了，来大城市看病也不折腾！”麻城75岁的刘爹爹饱受三叉神经痛困扰，近日乘高铁来武汉，直接前往附近的市中心医院杨春湖院区，经微创手术根治了“天下第一痛”，出院后坐高铁返家，全程顺畅无忧。
武汉站旁、东湖之滨，武汉市中心医院杨春湖院区是该片区唯一一所大型三甲综合性医院。院区位于洪山区礼和路188号，临近地铁4号线仁和路站。为实现“交通+医疗”无缝衔接，该院周边也有685路等公交通往医院，通过开设免费的定制公交、地铁站接驳车、免费停车、免挂号费等一系列惠民服务，为就医患者提供便利，带来满满的获得感。随着高铁网络辐射带动，百年名院优质医疗资源将持续惠及省内及中部地区更多人群，为城市圈高质量发展筑牢健康基石。
■ 急救一体化联动架起“生命之桥”
正值秋冬季节，卒中、心肌梗死等心脑血管急症高发，每一次救援，犹如与“死神”赛跑，考验着一家医院的急救综合能力。 院前院内无缝对接、畅通绿色通道、团队24小时接力、快速精准救治……武汉市中心医院杨春湖院区拥有胸痛中心、房颤中心、国家高级卒中中心、创伤中心。开诊3个月以来，医院全面整合优质医疗资源，构建高效联动一体化的急救医疗体系，已成为当地重要的急危重症救治中心。 近日，该院与武汉欢乐谷等机构共建医疗救治“绿色通道”，提供急危重症和疑难伤病救治服务。医院不断完善区域急救网络，建设了空地一体化急救站，打造10分钟急救圈，确保急危重症患者得到及时救治。
■ “硬核”医疗筑牢健康屏障
为充分保障群众就医需求，促进区域医疗均衡布局，杨春湖院区作为武汉市中心医院重要组成部分，实施高标准同质化管理、一体化运行，开设的内科、外科、妇儿等临床专科与该院南京路、后湖院区高度匹配，全线打通，诊疗范围覆盖各类疾病及急危重症救治，让周边区域百万居民共享百年优质医疗资源。
全省首批支气管镜下热蒸汽消融，治疗重度慢阻肺；肠镜检查“揪出”肠道早癌，内镜下微创手术消除隐患；体检发现肺部肿块，多学科综合评估，胸腔镜下切除病灶，实现肿瘤早诊早治；肠道菌群移植，攻克肠道“不死癌症”……在武汉市中心医院杨春湖院区，“以疾病诊疗为链条”，不断增强临床专科能力建设，一系列创新技术、特色诊疗广泛运用，一站式解决疑难复杂病症，让患者获益最大化。
■ 一站式诊疗让患者“少跑路”
今年全国启动了为期3年的“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，活动总体要求中提出提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平。 近年来，武汉市中心医院深耕细节、持续改善，不断用新手段、新技术、新模式提升患者就医体验。尤其在今年新开诊的杨春湖院区，舒适化、智慧化服务更是无处不在。 来院看病带一部手机就够了，不仅能完成挂号、缴费、查报告，还能自助开单检查；在智慧药房，一组组机器人全自动补药、发药，取药环节最快只需8到10秒；智慧病房内，医患音视频互动；以系统疾病为中心设置诊区，多个学科诊疗“围着患者转”；门诊、病房推行诊间及床边结算，患者“不跑腿”……一系列创新“组合拳”不断提升就医体验，与此同时，人文关怀于细微处不断传递医学温度。门诊大厅设置“音乐角”，身穿“小红褂”“小蓝褂”的志愿者热情助医，医护人员用“小红花”贴纸安抚患儿，为空腹检查的患者准备“爱心糖果”……点点滴滴融入全程，不断增强群众就医获得感、幸福感、安全感。
■ 线上线下全流程“管”好慢病
近年来，武汉市中心医院运用大数据、云计算等数字技术手段，围绕糖尿病、高血压、睡眠呼吸障碍等慢病，率先在湖北省、武汉市推出多个慢病管理平台，今年又新成立了慢病管理中心，为患者提供院内院外、线上线下的一体化全流程健康管理服务。
血糖“超标”，线上“报警”，医护团队实时精准“控糖”，从医院到社区—家庭—个人全程管理；及时预警血压异常，通过远程随访+定期复诊+持续评估，实现血压精准管理；围绕鼾症等睡眠呼吸障碍患者，开展多学科联合诊疗，一站式解决睡眠问题……在杨春湖院区，慢病管理创新服务全面应用，满足患者多层次、多元化需求，助力“323”攻坚行动。
■ 连续性服务打造医防融合“标杆”
公立医院是医防融合重要的着力点和落脚点。武汉市中心医院通过制度设计、平台建设、智慧服务等走出了一条新的实践之路，“以健康为中心”，推进健康管理、疾病预防、预约诊疗、门诊和住院等一体化服务，形成公立医院医防融合服务新模式。
在杨春湖院区，一系列医防融合新模式“复制推广”，产生一院多区协同效应。鉴于院区的“双重身份”——既是武汉市中心医院，履行三甲公立医院应有的职责，也是洪山区人民医院，承担区级医院的主体责任，杨春湖院区充分发挥市、区两级医院优势，依托医防融合平台、智慧化全程管理、数字化医联体等，助力建设区域慢病防治网络体系，打造线上线下数字化连续性医疗服务标杆医院，带动区域慢病“防、筛、管、治、研”工作水平提升，全方位全周期保障人民群众健康。
文/李蓓 马遥遥