支付宝回应称账号确实存在冒用可能

    长江日报讯（记者戴旻阳）支付宝账号中莫名出现还款逾期，怀疑被人冒用，当事人报警后民警帮助搜集45张证据材料，提交给支付宝官方客服后，账户成功解除了绑定。8月11日，长江日报报道了市民张先生的遭遇，引发广大网友关注。当天，支付宝安全中心官方微博发布说明称，账户确实存在冒用可能。

    11日长江日报相关报道经全媒体平台发布后，相关内容被全国多家媒体平台转载。新浪微博相关话题“#为解绑支付宝民警帮办45张证明#”阅读量1.5亿人次，为当日新浪微博热搜榜第一位。

    11日上午，支付宝安全中心官方微博发布说明称，经过核查，账号确实存在冒用可能，因此，第一时间就停止催收且恢复其信用记录。

    该说明中还对支付宝用户遇到自己账号可能被盗，或者被冒用，产生了资金损失的情况，需要提交的相关证明手续材料进行了说明。

    新浪微博话题的相关讨论中，不少网友为张先生报警后处置此事的民警认真负责点赞。网友“汐延小乖乖”说：这个民警太暖心。网友“宋连友”说：必须要为这位民警同志点个大赞。

    讨论中，也有部分网友对于民警帮助当事人张先生搜集的45张材料的内容表示关心。

    为此，长江日报记者再度采访了武汉市公安局武汉经济技术开发区分局神龙派出所民警刘凯晨，梳理了45张材料的相关内容。