今年以来，武汉市公安局汉阳区分局月湖派出所大力推进“两队一室”警务机制改革，做强社区警务队，社区民警从原来的“下社区”变为现在的“在社区”，在居民身边护平安解急难，不断夯实辖区平安建设根基。
■ 居民有难事 民警承诺“有事找我”
“我们是月湖派出所民警，最近电信诈骗较多，今天特地上门做反诈宣传，您安装反诈App了吗？”“劳您费心，我们不会用手机。”
7月9日，月湖派出所社区民警童心带领辅警、社区工作人员开展入户反诈宣传时，来到一对八旬老夫妇家中。
“现在办退休证、退休年检，听说都可以在手机上办，但是我们不会，买菜都还是用纸币。”老先生介绍。
了解到夫妻两人没有子女，童心当即承诺：“以后要用手机办业务或者缴费的时候，可以来警务室找我，我帮你们办。”
次日，童心将老夫妻的情况通报给社区，提示予以关注和帮扶。社区工作人员安排将每月定期上门了解老夫妻需求，在买药、办证、置办生活物资等方面予以积极帮助。
童心介绍，“两队一室”改革让他作为社区民警能常驻社区，一门心思做好“一标三实”、防范宣传、隐患排查等社区警务工作。
在“两队一室”警务机制改革启动后，月湖派出所把社区警务队建设作为改革的重中之重，扩充12名警力成立社区警务队一队、二队，设置4个社区警组和1个调解室，保障充足的警力让社区民警专心、专职、专责，真正扎根社区、融入群众。
■ 半年调解矛盾纠纷221起 化解率100%
今年3月份，一名4岁小朋友在汉阳区华园社区玩滑板车时，撞到了5岁的玩伴，双方家长就赔偿问题争执不下。物业工作人员介入无果后，求助社区民警童心。
兼任社区副书记的童心，协调社区、物业、司法所工作人员参与调解。他们先从两名小朋友本来就是玩伴的角度，消融了双方家长的对立情绪；又对主张赔付的一方，进行了释法；最后，说服另一方主动登门关心慰问。这一兼顾了情、理、法的调解，令双方最终握手言和，两名孩子也重归于好。
社区民警童心说，兼任社区副书记后，可以充分调动综治、社区、物业、网格员、司法所、律师等力量参与到社区矛盾纠纷调处中，力量更足，效果更好。
今年上半年，月湖派出所共调处矛盾纠纷221起，化解率达到100%，无一起“民转刑”案件发生。
■ “平安喊话器”强力震慑犯罪
“这么晚怎么还在外边不回家。”4月9日凌晨，华园社区的保安在进行视频巡查时，发现3名年轻男子在琴声一街附近东张西望，另有两名男子蹲在不远处。他立即通过“平安喊话器”隔空喊话。5名男子听到突然出现的喊话声，撒腿就跑。
安装“平安喊话器”后，这片此前连续发生多起盗窃案件的区域，连续3个月再无一起盗窃案发生。
“综合指挥室、案件办理队、社区警务队三方协作，定期就发案情况、风险隐患等方面进行研究分析，探讨解决方案，‘平安喊话器’就是三方协作的成果之一。”月湖派出所指挥长蔡宇介绍。
在综合指挥室的统筹调度下，社区警务队沉进社区，摸排风险隐患、清查可疑人员、搜集犯罪线索，反哺案件办理，形成了“三方联动、资源共享、合成作战”的执法办案机制，全面提升了打击违法犯罪能力。今年上半年，月湖派出所辖区刑事有效警情同比下降11%。
（崔钧洋 杨冰）