中国人民银行武汉分行营业管理部（以下简称“该部”）以解决群众“急难愁盼”问题作为抓手，组织辖内分支机构和金融机构开展防范非法金融活动系列宣传。在扩大宣传覆盖面的同时，聚焦重点人群和重点领域，不断创新宣传形式，强化宣传力度，力求宣传实效，努力提升广大市民金融素养和风险意识，维护金融消费者合法权益，践行金融为民理念。
■ 聚焦“一老一小” 扫除金融宣教盲区
该部从人民群众需求角度出发，结合老年人跨越数字鸿沟，青少年树立正确的金钱观、价值观等需求，强化“一老一小”金融知识宣教，以点带面将常态化金融教育引向深入。
金校联合，促进青少年金融素养提升。2017年以来，该部积极贯彻落实党中央、国务院将金融知识纳入国民教育体系有关要求，以“金校合作”模式为抓手，开展青少年金融素养提升教育试点，取得了较为显著的成效。从最初在警予中学1所中学开展试点，扩面至33所学校，再到目前的全市各区、各功能区100所中学；从编写《生活中的金融学》教材，到录制8集金融知识教学视频并在武汉教育云上线，形成线上线下一体化推进态势；参与教学的机构从人民银行到银行机构，再到证券机构，构建起了青少年金融知识普及教育的长效机制。
多措并举，推进适老化金融服务水平增强。引导辖内银行机构做好传统金融服务的同时开展智能金融适老化改造，积极解决老年人在金融服务中遇到的困难，为老年人提供“爱心座椅”“爱心窗口”，向行动不便的老年人推出上门服务、面对面视频服务等。同时，针对老年人实际需求，结合典型案例，组织专家精心编写课件并摄制了老年人金融知识宣传教育视频，内容包括金融基础知识、如何反诈防骗、如何开展理财等，力争惠及更多老年群体。
■ 聚焦风险领域 构建联防联控格局
该部因地制宜、深入研究、从长计议，在压实银行主体责任的同时，多措并举、持续发力，不断完善武汉市反诈反赌工作机制，着力从源头斩断涉赌涉诈“资金链”。自2022年7月以来，武汉市涉案账户数量呈明显下降趋势，2023年前5个月涉案银行账户数量同比下降近50%。
提高站位，开展专项整治行动。组织辖内银行机构开展了涉案账户“百日攻坚”专项整治行动，推动银行机构压实主体责任，制定切实可行的措施，健全内部控制机制，提升科技赋能水平，共同防范涉诈涉赌风险。
资源共享，打击治理涉诈涉赌犯罪。该部与公安部门携手完善打击治理工作机制，及时向银行机构发布武汉市涉案账户信息、关联账户信息，解析涉案账户变化情况，向银行机构及时提示问题及不足，提升银行机构反诈协作工作水平。
广泛宣传，提升社会公众风险防范意识。线上线下相结合，多渠道开展《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、“反诈拒赌 安全支付”主题宣传。进社区、进园区、进工地，针对重点人群开展定向宣传；在大学生开学季、毕业季，集中开展高校宣传及知识讲座，进一步提升市民防范非法金融活动能力。
■ 聚焦乱象治理 筑牢征信市场监管防线
该部深入践行“征信为民”理念，针对市场上出现的多种打着“征信修复”旗号的诈骗套路，大力开展“征信修复”乱象专项治理行动，切实保障人民群众合法权益。
强化横向协调，联合发改、市场监管、公安等部门建立征信市场协同监管机制。创新监管模式，组织全市银行业金融机构，发动近2000家银行网点对纳入监管关注名单的企业开展告知引导和风险排查。整合优势资源，大力开展征信市场治理志愿活动，组织青年员工与相关企业进行“一对一”对接引导。创新宣传形式，抓住“3·15消费者权益日”“6·14信用记录关爱日”等重要节点开展宣传，提升社会公众的征信知识水平和防骗意识。
该部提醒广大市民，征信领域不存在“征信修复”一说。国家发改委出台的《失信行为纠正后的信用信息修复管理办法（试行）》规定可修复的信用信息包括：严重失信主体名单信息、行政处罚信息和其他失信信息，而不是个人征信信息。任何个人和机构均无权修改展示无误的信用报告。如果您认为征信中心信用报告存在错误、遗漏之处，可向放贷机构或者人民银行分支机构提出异议申请，不收取任何费用。此外，信用记录只是金融机构贷款审批的一个重要参考因素，请广大群众理性看待信用报告上的不良记录，并在以后的信用活动中，积累良好的信用记录。
■ 聚焦法定货币 坚决抵制违法行为
该部着重在打击假币犯罪、整治拒收现金和打击非法使用人民币图样上下功夫，加大宣传和处罚力度，切实维护国家法定货币信誉，净化人民币流通环境。
部门联动，打击假币犯罪行为。该部引导各金融机构组织反假知识宣传，通过银行网点、微信公众号、地铁广播等线上线下渠道让反假知识深入人心；督促各金融机构严格按照人民银行要求收缴假币，发现假币不收缴或收缴程序不规范，依法依规严肃处置；与公安机关建立信息共享机制，加强警银协作，联合处置制假贩假案件多起，依法处置犯罪嫌疑人，捣毁制假窝点。
齐抓共管，整治拒收现金行为。近年来，该部协调政府职能部门共管共治，对物业、旅游、教育等多个行业6家拒收现金违法经营主体给予警告并罚款。同时，建立现金服务网格化管理机制，构建分层管理体系，深入了解并满足现金服务需求，提高人民群众和工商主体用现满意度。
净化市场，打击非法使用人民币图样行为。该部联合市场监督管理部门持续对祭祀用品、商业票券、蛋糕用品、学习文具等商品批零市场开展违法使用人民币图样专项巡查，坚决维护人民币形象。近年来共对13家违法使用人民币图样的经营主体给予警告、罚款并没收违法所得等行政处罚。
了解人民币、爱护人民币、反假人民币是每个公民应尽的责任和义务。该部特别提醒广大市民，收到假币要及时到银行网点上交，切莫知假用假，更不能制假贩假；人民币现金是国家法定货币，拒收现金是违法行为；维护人民币形象，不制作、不销售、不购买非法使用人民币图样商品。