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武汉市第一医院盘龙城新院区将于2023年8月开诊。 |
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甲乳外科病房为武汉市第一医院首批“江城最温暖医院”示范病房。 |
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武汉市第一医院引进市属综合医院首台第四代达芬奇手术机器人，开展手术200余台次。 |
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武汉市第一医院利济路主院区总体规划。 |
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“周医见”首期访谈中，广州患者连线点赞武汉市第一医院的温暖服务，院长王岚（中）讲述医院2023关“健”新征程，湖北省医院协会副会长兼秘书长胡仁崇（右）对医院发展进行点评。 |
5月15日下午3时，家住广州白云区的黄海丽打开手机，点进长江日报大武汉客户端“周医见”医院负责人访谈直播间。半小时后，她与直播嘉宾——武汉市第一医院院长王岚现场连线，接受了一次特殊的“术后回访”。
说是回访，其实是黄海丽想通过这种方式，再次向武汉市第一医院及甲状腺乳腺外科团队表示感谢。去年10月，她独自一人不远千里从广州来到武汉，在武汉市第一医院进行甲状腺乳头状癌手术。
11天后出院返程，黄海丽用四个字概括这次手术之旅：温暖如家。并在某自媒体平台连续发布多条视频与图文记录，成为“江城最温暖医院”的特别代言人。
■ 创建“江城最温暖医院”
医疗服务赢得美誉度
去年8月，黄海丽在广州本地医院查出甲状腺恶性肿瘤。“肿瘤较大压迫了神经，医生建议尽快做开放式手术，需要在颈部切开15厘米左右的切口。”作为一名网络达人，年轻的黄海丽希望既治好病又不在颈部留疤。
她在网上了解到，只有全腔镜手术可以实现自己想要的效果。全腔镜下侧方淋巴结清扫技术难度高，开展这项技术的甲乳外科医生并不多。辗转几家医院，黄海丽都没能得到满意的答复。这时，一位病友为她提供了信息，“武汉市第一医院甲乳外科腔镜手术挺厉害，术后几乎可以不留疤，他们的医生还拿过全国腔镜甲状腺手术比赛第一名”。
四处“碰壁”的黄海丽看到了希望。去年10月，她来到武汉，找到武汉市第一医院甲乳外科副主任阮剑医生。“你的情况能做腔镜手术，是台大手术，手术那天我只做你这一台。”阮剑的话让黄海丽吃下“定心丸”，6个多小时的手术非常成功，经口经胸的全腔镜手术，几乎只在乳晕旁留下一个5毫米左右的创口，完全不影响美观。
出院后，黄海丽在某自媒体平台连续发布了4条视频和2条图文，分享她在武汉的求医经历，不仅感谢了阮剑等多位医生，还为武汉市第一医院护理团队和医院环境点赞。
“我年纪比较小，一个人来武汉，医生护士们都很照顾我，温柔的护士小姐姐有空就来陪我聊天，让我不要紧张焦虑，术前术中术后各种事项都交代得特别清楚，病房里的病友们也很好，有好吃的还跟我分享。在武汉住院的整个过程都特别顺利，有种温暖如家的感觉。”黄海丽很乐意成为医院的特别代言人。
如果不是同事在网上刷到黄海丽的视频，阮剑还没意识到这台手术会让患者如此心存感激。“问诊、解释、治疗，我只是做了医生该做的，没想到患者会在网上为我点赞。”阮剑说，黄海丽所在的甲乳外科是武汉市第一医院的首批“江城最温暖医院”示范病房，对待患者的耐心、细心、关心已然成为一种习惯。
“江城最温暖医院”，是该院自2019年以来创建的党建品牌和医疗服务品牌。经过四年多的实践努力，医院围绕理念、技术、服务、管理“四项创新”，出台了170条温暖服务举措，着力化解群众就医过程中的堵点、痛点和难点。2019年，在全市率先推出“全预约精准分时诊疗”，为每年120万人次的皮肤病患者解决了候诊时间长的难题；2020年，上线“互联网医院”，助力疫情防控，三年来为近80万人次患者提供线上诊疗服务，在全省远程医疗及互联网应用大赛中排名第一……武汉市第一医院院长王岚表示，“温暖”在医院的各个方面都落在了实处。
“医疗服务温不温暖，老百姓感受最为深刻、最有发言权。只有不断提高医疗服务质效，才能真正创出品牌、赢得民心。”武汉市第一医院党委书记魏力表示，通过创建“江城最温暖医院”，让“以患者为中心”的理念根植于每一位医务人员心中，转化为日常点滴和行动自觉，凝炼成医院文化，也让医院高质量发展成果更多地惠及于民。
■ 打造“全国中西医结合高地”
特色诊疗注入硬实力
近些年，像黄海丽这样从外地来到武汉市第一医院就诊的人越来越多，占比达三成以上。这不仅得益于医院医疗服务的温暖，更多的是来源于医院的硬实力。
今年2月，经国家发改委、国家卫健委和国家中医药管理局联合评审，公布了《中西医协同“旗舰”医院试点项目建设单位建议名单》，全国仅50家医院入围，武汉市第一医院位列其中。王岚在“周医见”医院负责人访谈直播间里谈道，该院自1985年起，走中西医结合发展道路，历经38年探索与实践，逐步形成了“中医有品牌，西医有特色，中西医结合显优势”的独特理念和发展态势。
不仅如此，医院始终将专（学）科和人才队伍建设作为打造全国中西医结合高地的重要支撑。今年34岁的屈子璐是毕业于武汉大学生命科学院的博士后，加入市第一医院皮肤科团队不满一年，成功申报国家自然科学基金青年科学基金项目，被破格聘为医院首位助理研究员，并入选武汉市最高层次人才计划“武汉英才”项目。
“个人的成长，得益于医院的特殊工程。”屈子璐所指的是该院于2021年在市属医疗机构中率先实施的“三树成林”医学人才培养工程。结合自身人才梯队的现况和短板，医院党委专门成立人才办公室，制定了高层次领军人才“榕树”计划、中青年骨干人才“梧桐”计划、青年储备人才“青苗”计划，着力打造医学人才聚集新高地。2022年该院招录医学博士49名，创市属医疗机构年度博士引进人数之最。屈子璐，正是“青苗”计划的代表。
屈子璐所在的皮肤科，年均服务门诊患者近130万人次，医疗服务规模和能力排名全国前列，素有业界“四小龙”的美誉。今年2月28日，市第一医院在全省率先设立“皮肤罕见病门诊”，皮肤科主任陈柳青带领团队每周固定时间应诊。作为国家罕见病联盟罕见病研究协作单位之一，该院皮肤科诊断临床病种数达2000余种，对《第一批罕见病目录》中的8种遗传性皮肤病均曾诊断过，并且建立了皮肤病标本库和形态库。
陈柳青表示，医院对人才和专（学）科建设的重视，正是皮肤科这块“金字招牌”一直能熠熠生辉的内因。
目前，按照市政府“一院一特色”的要求，该院正在以“院中院”模式高质量建设“武汉市第一医院皮肤病医院”，并计划将其逐步打造成为华中地区乃至全国皮肤病疑难危重症救治中心、临床医学创新中心与专科医学人才聚集高地。
除皮肤科外，医院还大力实施“学科带头人”引进工程，引进了甲乳外科、麻醉科、疼痛科等学科带头人10余名，有力推动了专（学）科发展；积极推行“高位嫁接”工程，催生了以血液内科移植序贯CAR-T疗法、第四代达芬奇机器人手术等为代表的一批高精尖技术；着力开展“院士合作”工程，先后与仝小林、廖万清等4名院士团队开展“柔性合作”，极大地促进了医教研协同发展。
温暖，是医疗服务触达患者的最后一环，温暖的背后，是医院这些年在专（学）科建设、人才梯队、科研创新等方面的不懈努力。作为全国中西医结合医院联盟的盟主单位之一，武汉市第一医院正统筹空间布局、学科建设、人才培养、科研教学、创新管理等各方面，向“五年重塑、十年跨越，打造全国中西医结合高地”的目标迈进。
■ 厚植“铜锣精神”文化
高质量发展凝聚精气神
“上世纪70年代响亮的铜锣声至今直抵人心”。“铜锣精神”源头的见证者，武汉市第一医院技术顾问、皮肤科段逸群教授对第一声锣响记忆犹新。1970年，在支援三线建设的号召下，武汉市第一医院整体搬迁十堰，建设成立张湾医院（现国药东风总医院），仅13名技术骨干留汉。当时老百姓都以为“一医院”搬走了。为了周知医院还在，留守的皮肤科老主任孙曾拯手持铜锣，穿着白大褂，从汉正街到江汉路一路敲锣吆喝：市第一医院没有搬，皮肤病照样看……在医院发展面临最低谷、最困难的时候，孙老的一声声锣响换来武汉市第一医院和皮肤科二次创业的成功。
“克难攻坚、永不言弃，医者为民、勇争第一”，这是武汉市第一医院“铜锣精神”的内核。党委书记魏力说：“目前，医院正处于五年重塑、十年跨越的重要时期，需要我们从院史中汲取前行动力、明确奋斗方向。”过去孙老靠铜锣声声，将有就医需求的人“喊”回来，现今医院把盘龙城新院区开到了远城区老百姓的家门口，让更多患者能就近享受到优质医疗服务，医者为民的初心始终不变，“铜锣精神”传承至今，已成为凝聚起医院高质量发展的精神力量。
今年下半年，武汉市第一医院盘龙城新院区即将开诊，作为该院医疗服务的有效延伸，与利济路主院区实行一体化管理与同质化医疗，成为武汉北部新城群组内首家集现代化、智能化、节能环保于一体的三级甲等综合医院。门诊、医技按照1200张床位总体规划一次性建成，科室设置与主院区保持一致，除普诊外，安排主院区各临床科室专家前来坐诊；急诊将配建“120”空中急救停机坪，打造“空地紧急救援基地”；住院方面，一期将开放床位610张，包括内、外、妇、儿等23个专科病房。
“我们建设盘龙城新院区，旨在填补城市新区医疗资源空白，补齐医疗服务功能短板，为当地居民提供优质、高效、温暖的医疗服务。”党委书记魏力表示，按照市委市政府要求，利济路主院区依托应急救治中心、皮肤病专科大楼及医疗综合楼的规划建设，将厚植中西医结合优势，着力完善医疗服务功能，实现专（学）科品牌的迭代升级，包括重点建设皮肤病“院中院”，谋划中西医结合肿瘤中心、治未病中心等，进一步改善老百姓的就医环境和就医体验，为人民群众提供更高水平的中西医结合医疗服务。此外，医院还将继续深入挖掘整理历史文化特色和名医大家学术思想、高尚医德，厚植“铜锣精神”文化品牌。
“有积淀、有高度、有内涵。”在“周医见”医院负责人访谈直播中，湖北省医院协会副会长兼秘书长胡仁崇高度评价了武汉市第一医院在长期的实践中总结提炼出来的“铜锣精神”。他表示，从为生存而“敲锣打鼓”，到为发展而“克难攻坚”，再到创建“江城最温暖医院”书写着“医者为民”的初心，以“永不言弃”的精神状态带领全体一医人“勇争第一”。这是对医院发展历程的高度凝炼，是经历了不同时代、50余年的洗礼和磨练积淀下来的文化内核，无论时代和社会如何发展，这个精神将会历久弥新。
■ 周医见·对话
主持人：今年2月，武汉市第一医院入选《中西医协同“旗舰”医院试点项目建设单位建议名单》，请您分享一下医院得以入选的特色亮点。
王岚：武汉市第一医院是全国命名最早、特色最鲜明的首批重点中西医结合医院，是全国中西医结合医院联盟盟主单位之一，年均服务门诊患者逾300万人次，住院患者超10万人次，临床规模和服务能力排名全国同类医院前列。在去年公布的国家三级公立医院绩效考核中，我院排名中西医结合类第七。
在近三年新冠疫情的多轮严峻考验中，医院除了采用如人工膜肺（ECMO）等西医生命支持技术外，还做到了中医药全程参与，充分发挥了中西医结合在疫病防治中的重要作用。医院坚持将院内制剂研发和使用作为中西医结合传承创新的重要阵地，建有华中地区规模首屈一指的制剂中心，现有湖北省食药监局批准的医院制剂95种，其中84种纳入了省医保报销范围，复方SOD熊果苷乳膏、青蛾养颜胶囊等一系列“网红”制剂价格低、疗效好、安全性高，深受老百姓青睐。
主持人：提到武汉市第一医院就想到看皮肤病，是否意味着与皮肤科相比，其他专科实力偏弱？
王岚：除皮肤科外，我们消化内科（脾胃病科）也是国家区域中医专科诊疗中心、国家临床重点专科（中医类），还有神经内科、肾病科、针灸科等11个临床专业进入国家级重点专（学）科“国家队”，呼吸与危重症医学科等47个专业为省级重点专（学）科，形成了一批横贯中西医的专（学）科优势集群。
如，消化内科的脾胃外治中心运用中医外治法治疗功能性消化系统疾病形成特色，是国家中医药管理局首批优势病种入选单位；再如，神经内科为国家示范高级卒中中心、五星高级卒中中心，首创中西医结合卒中单元模式得到广泛认可，并多次在全国取栓技术排名中名列前茅；还有我们的泌尿外科、血液内科、康复医学科都特色鲜明，省内知名。
主持人：促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局，武汉市第一医院如何布局和规划？
王岚：在充分考量武汉地区经济社会发展、医疗资源布局和群众健康需求的基础上，我院按照编制床位4260张的规模，科学谋划并提出了一院四区“一主一新+两个专科诊疗中心”的功能定位和空间布局。在市委市政府的大力支持下，推进盘龙城新院区（一期），利济路主院区应急救治中心大楼、皮肤病专科大楼及医疗综合楼，以及中医药传承中心等四个项目建设，着力实现医疗服务能力提档升级，不断满足居民日益增长的健康需求。
5月15日“周医见”武汉市第一医院专场直播回放
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文/周洋 刘越 张梦石 谯玲玲