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武汉市第五医院肾病免疫科护理团队。 |
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肾病免疫科护士鲍秋芳进行护理操作。 |
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肾病免疫科护士李家敏为患者输液。 |
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专科护士开展科普义诊活动。 |
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中医老年科的护士王佳杰陪着患者在汉阳树下看朝阳。 |
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神经内科护士熊明明在跟病人做健康宣教。 |
护理工作是医院医疗工作的重要基石，正是由于白衣天使们无私的付出，才有了高质量的医疗。出色的护理工作是医院高效运作的前提，也是医疗安全的防火墙。
即将迎来百年华诞的武汉市第五医院，在国家级重点专科——临床护理专业的发展中，涌现出多支优秀的专科护理团队，肾病免疫科护理团队就是典型的代表。肾病免疫科是湖北省重点专科，护理团队在科室内涵建设中，以推动护理高质量发展为己任，传承白求恩“毫不利己，专门利人，对技术精益求精”的精神，用仁爱、坚毅、果敢、担当诠释白衣天使道义，守护盛世华邦安康。
■ 白求恩精神：开启心灵洗礼“第一课”
说起有着百年历史的武汉市第五医院，许多人就会不由自主地想到坐落于该院的“汉阳树”和武汉白求恩纪念馆。
作为汉阳区唯一一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的三甲综合性公立医院，始建于1923年的武汉市第五医院，承担着区域内百万余人口的医疗健康保障。
1938年1月，国际共产主义战士白求恩不远万里来到中国，在如今市五医院的前身——汉阳圣·柯隆伴教会医院，昼夜抢救抗战中受伤的中国军民。85年前白求恩在武汉行医，为江城留下了宝贵的文化和精神遗产；如今白求恩精神已深植江城杏林，流芳深远，传承不绝。
2010年起，武汉市每年在武汉白求恩纪念馆举办“医德医风教育周”，即将踏上工作岗位的“准医护人员”，在执业前首先接受白求恩精神的洗礼。宣誓成为他们穿上白大褂之前的心灵“第一课”。如今，上千名医护人员在此开启执业生涯。
“近水楼台先得月。”武汉市第五医院高度重视弘扬白求恩精神，把医德医风建设作为医院常抓不懈的灵魂工程。医护人员把白求恩纪念馆当作汲取精神力量的沃土。
“每当我在工作中遇到了困难，我就会到白求恩文化墙前走一走，或到白求恩纪念馆去看一看。”肾病免疫科血透室护士长章英说，每次去看了白求恩的事迹展后，自己好像浑身充满了力量，能够战胜任何艰难挑战。
■ 服务有温度：他们把病人当亲人
让爱心在左，同理心在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘不觉痛苦，有泪可落，却不悲凉。
自2011年独立成科以来，作为“武汉市巾帼文明岗”的肾病免疫科护理团队，就一直秉持以患者为中心的理念，把病人当亲人，让护理服务充满人文关怀，更有温度。
“我不记得家人的电话，我是武汉市第五医院血透患者，我有他们的电话。”一位年过七旬的肾衰老人，在汉阳归元寺附近迷路后，警察询问其家庭地址时，老人第一时间想到的竟然是在血透治疗期间，给其无微不至关心的护士们。警察把老人送到医院后，章英护士长立即和老人的家人取得了联系。
40多岁的汤女士打零工为生。因为肾衰在肾病免疫科做血透治疗。一次血透治疗后，她轻声地和护士说：“我不做血透了。”
“治疗效果还不错，你还这么年轻，怎么就突然想到不做血透了呢？”当班护士轻言细语地耐心询问，原来汤女士因为经济原因才想放弃治疗。
“你这种情况可以申请低保和大病医保。”章英护士长了解到汤女士不知道如何申办低保和大病医保的情况后，就和科主任、“贴心仁医”王晓慧一起与社区联系，终于为汤女士办下了低保和大病医保。
“我们护理姐妹们帮病人垫付医药费是常事。”肾病免疫科护士长彭清平说，常常碰到来做血透的病人，因为其他疾病需要住院而又没有带钱，护士们就像对待自己的父母一样，不仅在患者身边照护，还会帮着垫付医药费，少则几十元，多则上千元。“我们就像一家人，从来没有为垫付的医药费担心过。”
60岁的彭先生，家人出去旅游了，他一个人独自来做血透。治疗时，彭先生因为高血压突发脑出血。章英护士长立即为老人垫付了药费，办理了住院手续。在老人住院期间带领护理团队成员为他买来生活必需品，每天送上可口的饭菜，帮忙解决住院期间的困难和问题，让科室“一站式”护理服务深入人心。当老人的家人从外地回来，看到老人被护士们照顾得无微不至，感动地说：“你们真是我们的亲人啊！”
“我们把病人当亲人，病人也把我们当子女。”章英护士长说，患者生活中遇到了什么烦心事，都愿意讲给护士听，谁家儿子结婚、姑娘出嫁了，还会给护士们带来喜糖，与“家人们”分享幸福和快乐。
■ 职业有态度：从“护理”到“照护”
武汉市第五医院肾病免疫科护理团队勇于创新，率先进行护理服务升级，从传统的护理服务向照护服务升级，在优化传统的整体护理基础上，将护理服务延伸到家庭、延伸到社区，从传统的医学护理延伸到生活护理、心理护理等方面。
他们率先通过健康云、互联网+等智慧平台，为腹膜透析患者提供上门服务。章英护士长说：“我们不仅上门为腹膜透析患者换导管、换药，还会指导患者家庭布局以及如何在家进行紫外线消毒等，避免透析患者发生感染风险。”
患者在疾病与功能的康复过程中需要有指导、需要有疏导、需要有技术传授。肾病免疫科护理团队的护士们，又成了“传道、授业、解惑”之师。他们通过义诊、讲座、慰问、制作科普视频、对口帮扶等手段，给患者传授健康知识和技能，提高患者履行“自我健康第一责任人”的能力。
■ 专业有深度：护理学科成为全国重点专科
“病人可能是缺钾引起的心跳骤停、昏迷，立即进行心肺复苏，心脏除颤。”一位从外院转过来的血透患者突然昏迷。彭清平护士长和章英护士长一边为病人进行抢救，一边让护士通知医生。通过及时抢救，病人转危为安。患者康复出院之际，连连表示感激的同时，不住地称赞：“没有想到五医院护士都这么专业！”
作为全国重点学科的“当家人”，武汉市第五医院护理部主任周燕飞介绍说，医院护理培训体系完善，定期对护理人员进行多层次、多途径、多形式的培训、考核。与此同时，医院也着力于培养临床专业化护理骨干，是较早拥有PICC、重症监护、急诊、手术室、肿瘤、血液透析等专科护士的医院，目前全院合计85人取得各类专科护士资格证书。医院还成立了伤口造口护理小组、气道护理管理小组、静脉治疗小组（含PICC）、糖尿病护理小组、健康教育小组、心理护理小组、营养护理小组、操作护理小组8个专科护理小组，定期开展培训及相关专业活动。近年来，医院先后派出多名护士长及护理骨干前往新加坡国立大学、北京协和医院及台湾长庚医院等知名医院进行培训进修学习。
“我们的护士，不仅仅是特别能战斗的好护士，也是教书育人的好老师。”周燕飞介绍说，医院在护理教学方面，规范教学管理，建立了教学设备齐全先进的护理多媒体教室和操作示教室，完成继续教育、高等院校的临床护理教学任务。有近50名护理人员担任湖北中医药大学、江汉大学医学院等学校临床教学老师，承担《护理学导论》《老年护理学》《社区护理》等课程的本科、专科教学。
■ 质量有高度：赋能社区护理同质化发展
武汉市第五医院党委书记、院长严漫丽，对公立医院高质量发展有着自己的理解。她说，高质量的“高”是标准要高，站位要高，服务水平要高；“质”指的是内涵建设，也就是医院学科建设；“量”，就是辐射能力和影响能力。
让老百姓享有更高水平的护理卫生服务，是所有医务工作者的初心使命。早在2008年，该院就以医联体建设为主要抓手，推动优质医疗资源下沉，为社区卫生服务中心的建设贡献智慧。在武汉市卫健委，汉阳区委、区政府的主导下，市五医院先后“直管”二桥街、琴断口、五里墩、四新街、鹦鹉街、洲头街社区卫生服务中心和沌阳街新民社区卫生服务中心，在保持中心机构公益性质、独立法人身份的前提下，统一管理，逐步构成医院、社区卫生服务中心相结合的“1＋N”医疗联合体布局，形成分工明确、功能互补、紧密协作的整合型医疗卫生服务体系。
“我们针对七个社区卫生服务中心，致力于打造‘一中心一特色’的健康服务模式。为此，我们成立了特色专科护理联盟，专科护士长定期到社区卫生服务中心进行授课、同质化管理。”周燕飞说，赋能社区护理同质化发展，大大地提升了社区健康服务能力和水平，为百姓构筑起更加坚实的健康防火墙，满足人民群众就近就医需要，缓解看病难。
正是因为包含着护理服务在内的同质化内涵建设，基层社区卫生服务中心才得到了质的飞跃。医联体内沌阳街新民社区卫生服务中心被授予“全国百强社区卫生服务中心”称号，二桥街、琴断口街两家社区卫生服务中心获评国家级示范社区卫生服务中心，五里墩街社区卫生服务中心获评国家“优质服务基层行”服务优质机构，洲头街社区卫生服务中心获评湖北省示范社区卫生服务中心。
不用追随远处的美丽，身边就有迷人的风景！有句话叫作：一个人走得快，一群人走得远。有人说，护士是没有翅膀的天使，因为他们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦。武汉市第五医院肾病免疫科护理团队，就是这样永远谨记南丁格尔誓言，弘扬白求恩精神，团结奋进，无私奉献，全心全意为患者服务。她们铭记医院百年历史传承下来的奉献精神，在平凡工作中，用点点滴滴创造了不平凡，用心用情推进医院护理高质量发展，向医院百年华诞献上护理人最朴实真挚的生日礼物。
文/唐智峰 杨诗雨 黄娜 凃沁荃