以“勤情专清”精神助推青山“一轴两区三城”建设

大堂经理引导接待客户。

青山支行集体风采展示。

    近年来，湖北银行武汉青山支行始终践行“勤情专清”（勤奋、情怀、专业、清廉）精神，以树立武汉金融业服务标杆形象为追求目标，将城市文明创建与银行经营管理深度融合，注重服务细节，优化服务流程，提升服务功能，助推青山“一轴两区三城”建设和人民美好生活需要，为推动武汉高质量发展作出积极贡献。

    该行2018年8月29日对外营业以来，先后多次获得湖北银行“先进基层党组织”“先进单位”“四星级网点”“适老化示范专区”等集体荣誉。支行员工荣获湖北银行“优秀党员”“十大杰出青年”“优秀客户经理”“服务明星”等称号，获社区赠送“同心抗疫　共克时艰”锦旗。

    通过文明服务示范窗口创建活动，该行存贷款规模、效益、风控等也取得了成立以来最好的发展业绩。截至2022年底，该行存款余额突破20亿元，贷款余额同比增长24%，其中普惠小微贷款投放同比增长31%，净利润超额完成计划，无不良贷款。

    ■ 坚持加强党的建设，发挥旗帜引领作用

    作为湖北银行在武汉成立的一级支行，该行始终牢牢把握“国企姓党”的正确方向，坚持支委会必学中央和上级党委对经济金融重大决策部署和工作要求，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。该行党支部书记坚持把“把方向、管大局、抓落实”作为第一政治责任，制定党建和党风廉政建设工作要点、任务清单及考核实施细则，坚决落实落细“三会一课”“三重一大”制度，把党建融入到经营发展中，以经营发展实绩检验党建效果。2022年，该行支委会会前政治学习32次，专题研究党建和党风廉政建设工作3次，开展支部主题党日12次，赴新屋村开展乡村振兴“党建+”和帮扶活动1次，开展政治生态分析研判和以案为鉴警示教育，强化对党员干部员工的监督管理，编制的视频短片《廉》在湖北银行微信公众号上发布。

    ■ 坚持优化客户服务，助力区域经济发展

    当前，全市正朝着优化营商环境阔步前进，该行也以金融“店小二”的姿态，在信贷产品设计、方案制定、效率保障上，真正站在客户的角度，想客户之所想、急客户之所急，全力服务好客户“急难愁盼”融资需求，助力青山区实体经济发展。2022年，该行与青山区政府举行政银合作座谈会，进一步深化政银战略合作，积极对接青山区北湖生态隔离带综合整治项目、北湖滨江智慧绿城基础设施项目、化工区白羊佳苑三期项目、青山城建还建房项目等政府重大建设项目，加大信贷资金投入。紧跟青山区产业发展规划，向“长江钢琴文创产业园”“中国匠谷武汉国际科教城”“武钢大数据产业园”“医疗产业园”“华侨城生态科技园”等重点招商项目及企业提供专项信贷支持。落实“百名行长进企入园”“客户服务能力大提升”“下基层察民情解民忧暖民心”等系列活动要求，上门对接化工园区、都市工业园、宝业中心、火炬大厦、华创源企业等12个园区及孵化器，挂牌成立金融服务站，制定一户一策服务方案，助力企业纾困减负，为区内80多户民营企业提供融资合计5亿元，全面落实普惠小微客户减费让利政策，为小微企业节省融资成本20余万元。

    ■ 坚持提升居民体验，满足美好生活需要

    对美好生活的需要，既是人民之所盼，也是该行始终坚持的服务理念。在硬件上，该行营业大厅内配备了饮水机、复印机、书报架、便民雨伞、医药箱等便民设施，针对特殊群体的服务需求，专门设立爱心驿站、适老服务专区，建立服务应急处理机制，满足客户差异化需求。在软件上，该行打造优质服务团队，高标准规范员工行为，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，建立每周一学、每月一查、每季一评制度，融业务知识学习、规章制度执行、监督检查考核、问题督办整改于一体，提升团队服务质效。成立以来，该行连续4年在武汉第十二中学和任家路中学开展金融素养提升课程，为近千名学生提供金融知识培训。与青山区社保局开展业务合作，在社保大厅驻点办理退休人员养老金卡，累计为1500名退休人员提供开卡服务。疫情期间，该行党员干部主动下沉社区，向九医院、方舱医院和社区捐赠口罩、酒精、药品等防疫物资，为200余名生活困难居民、核酸检测人员和医护人员送去“温暖”和“清凉”，组建服务小分队深入到农民工项目现场开立工资卡，打通“服务的最后一公里”。在“断卡”行动中，该行积极配合公安机关现场堵截涉诈资金柜面取现2起、金额40余万元，全年新增涉案账户为零，安全守住了百姓的钱袋子。

    ■ 坚持关心关爱员工，提升持续发展动能

    人才是第一资源。该行经过5年的发展，现有员工31人，其中党员12人，员工平均年龄不到30岁，是一支充满朝气的年轻队伍。成立以来，该行在抢抓发展机遇的同时，注重加强内部管理和队伍建设，既解决好客户“急难愁盼”的需求，也解决好员工“急难愁盼”的问题。狠抓思想建设，开展“心无旁骛谋发展”“坚持合规发展和高质量发展”大调研大讨论活动，全行员工思想步调一致，组织凝聚力、向心力、战斗力不断提升。完善管理制度，细化制定并严格执行员工入职、培训、晋升、轮岗、考核等制度办法，强化制度执行的监督检查，做到按制度管人管事。严守廉洁底线，针对党员干部和关键性岗位人员常态化开展警示教育和廉洁提醒，严格执行派驻纪检监察组和湖北银行党委“8个必须32个不准”的规定，始终营造风清气正的发展环境。提升能力素养，开展“优秀柜员”“服务标兵”“业务能手”大比拼大练兵活动，搭建各条线、各岗位人员成长进步平台。做到爱行如家，严格执行员工家访谈心、节日问候、生日祝福等制度，在员工及员工家人遇到困难时第一时间送去组织的关心关爱。2022年，该行2名入党积极分子参加培训班，2名预备党员转为正式党员，3名干部因业绩考核优秀被提拔重用，1名青年员工受邀担任青山区妇联“防诈骗金融知识”讲座主讲员。

    服务永无止境。该行将以荣获“十佳文明示范窗口”为新的开始，以诚信建设和优质服务为抓手，认真履行城市文明创建主体责任，踔厉奋发、勇毅前行，为武汉建设创新、开放、生态、安全的现代化国际化中心城市贡献湖北银行力量。