安顺高铁西站：

工作人员回答乘客问询

本报讯（记者 唐琪 文/图） 春运期间，安顺高铁西站迎来客流高峰。为确保广大旅客平安、有序、温馨出行，安顺高铁西站提前部署、多措并举，全面升级服务保障举措，以精准调度、严密安保、暖心服务旅客。

候车大厅内，工作人员为返乡旅客赠送福字、春联，将浓浓的年味与祝福送到旅客手中，让大家在归途就感受到家乡的温暖。贵阳车务段安顺高铁西站副站长伍倩倩介绍，车站始终坚守“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作理念，精准实施“一日一图”，每日根据列车运行动态调整运力；强化工作人员业务培训，全面提升服务质量；加大安检力度，严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”，并针对大客流、设备故障、恶劣天气等突发情况，建立多部门应急联动机制，全力保障列车运行安全与旅客生命财产安全。同时，车站根据客流变化动态开放进站验证、安检通道，强化站内换乘引导，充实“瀑乡驿站”服务台力量，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供一对一暖心帮扶，持续提升旅客出行体验。

在广东从事电子设备研发工作已有8年的苏志雄，背着双肩包、手里拎着给妻儿准备的新年礼物，脚步轻快，脸上满是归乡的激动。他告诉记者，今年提前订好了返乡车票，一路从东莞转车到广州，再搭乘高铁直达安顺，全程顺畅便捷。“车站的引导很清晰，安检、换乘都有人帮忙，一路上都很省心。”苏志雄说，在外奋斗很辛苦，但只要踏上家乡的土地，看到家人的笑脸，一切都值得。今年回家，最想陪父母吃顿团圆饭，带孩子去逛逛家乡的新变化。

牵着年幼的孩子，推着装满年货的行李箱，在浙江杭州从事教育行业工作的陈丽梅，刚出站就拿出手机给家里报平安。“我在杭州当老师，平时工作忙，只有春节能回来陪陪爸妈。”陈丽梅笑着说，这次返乡，她特意给家人带了杭州的特产，“带着孩子出行，最担心的就是进站、候车不方便，没想到车站工作人员主动过来帮忙拎行李，‘瀑乡驿站’的服务也特别贴心，让我们母女俩的旅途轻松了很多。”

在江苏苏州从事建筑工程管理工作的王建国，行李箱里装满了给父母买的保暖衣物和保健品。他坦言，在外奔波久了，最牵挂的就是家中年迈的父母。“每年春运回来，都能感受到安顺高铁西站的变化，通道宽敞整洁，服务更细了，回家的路越来越舒心。”王建国说，今年回家，想好好陪父母唠唠家常，做一桌家乡菜，一家人围坐在一起，就是最幸福的新年。

春运期间，安顺高铁西站工作人员坚守一线，用坚守诠释责任，用服务传递温暖，全力保障春运各项工作平稳有序。据介绍，目前车站各环节运行顺畅，客流组织井然有序。车站工作人员也提醒广大旅客，提前规划行程，及时关注列车运行信息，预留充足的进站安检时间，共同营造文明和谐的出行环境。