依法规制职业索赔行为 优化营商环境

□本报记者 王小欢

“政府工作报告中提出2026年要持续优化营商环境，培育壮大经营主体，作为一名基层市场监管系统的政协委员，我深感责任重大、使命光荣。”省政协委员、关岭自治县市场监督管理局局长查弢在发言中说。

近年来，以职业索赔举报为主要表现形式的牟利性职业打假呈现团伙化、专业化、规模化的特征和趋势，不仅严重扰乱市场正常经营秩序，影响营商环境改善，还大量挤占有限的行政资源和司法资源，侵占消费者的正当维权渠道。针对这一问题，结合长期扎根基层市场监管一线的工作经历，今年省两会，查弢带来了《关于依法处置职业索赔行为 优化营商环境的建议》。

“建议从省级层面牵头制定有关制度机制，积极探索依法处置市场监管领域牟利性职业索赔行为，推动由市场监管、复议机关、人民法院联合出台指导意见，形成统一规范、统一指引、统一参照。”查弢说，建立“职业索赔人”专库，对反复多次投诉举报标签、广告等轻微违法行为且不涉及产品质量问题并进行恶意索赔的投诉举报人进行登记管理；同时，探索和构建应对恶意投诉举报行为的容错纠错机制，引导经营主体加强内部管理和技术防范，自觉抵制虚假宣传、假冒伪劣、商业欺诈、不正当竞争等不诚信行为，在全社会形成对牟利性职业索赔行为人人抵制的氛围，营造公平透明、健康有序的发展环境。