□本报记者 高智
“刚熬好的中药，还热乎着呢！”每天下午，关岭自治县百合街道摆布村村民邓清义的家门总会被邮政邮递员敲响，随之便是递上来的一袋袋温热着的中药。
“在县中医医院开好药方，医院熬完邮政直接送上门，到手还是热的，一分钱都不用多花，实在太方便了！”邓清义接过中药笑着说。
这暖心的一幕，正是关岭自治县“医邮合作”惠民服务的生动写照。为破解群众取药奔波、代煎中药时效难保障等民生痛点，中国邮政关岭自治县分公司与县中医医院携手，创新推出“专人对接、专线配送、全程管控”的药品寄递服务方案，让“看病不用等煎药，邮政直接送到家”从口号变成了实实在在的便利，真正实现药品“多跑路”、群众“少跑腿”。
看似简单的“送药上门”，背后藏着不少细致考量。代煎中药怕碰、怕漏、怕失温，为保障药效和运输安全，中国邮政关岭自治县分公司专门开通了“医药配送绿色通道”，每日安排专人驻守县中医医院药房，在药品煎制完成后第一时间核对药品名称、患者信息、服用剂量，确保“零差错”揽收；投递环节，邮递员全程轻拿轻放，按地址分堆摆放，避免运输中出现破损渗漏；运输时，调配专用车辆，根据县域山地地形规划最优路线，让药品始终保持在适宜温度。
自2025年3月底合作启动以来，这份“带着温度的服务”已惠及众多群众。截至目前，该公司累计配送各类药品3300余单，实现零破损、零投诉。对于行动不便的老人、长期服药的慢性病患者来说，这不仅是减少了往返医院的奔波，更是一份贴心的关怀；对医院而言，分流了取药人群，缓解了药房压力，提升了诊疗效率；而邮政则拓展了便民服务领域，架起了与群众之间的“连心桥”。
“为了让中药‘跑得快、送得稳、保得温’，公司整合了县域内的快递网点和配送人员，反复优化配送路线，确保中药能够及时、安全地送到群众手中，把服务做到群众心坎上。”该公司总经理李小敏表示。