我市推出 “公积金+银行”服务方便群众

□本报记者 罗野

“以前办理公积金提取，得专门跑政务大厅，来回折腾大半天。现在下楼逛个街的功夫，在银行网点就把手续办完了，真是太方便了！”近日，在工行安顺建设路支行的公积金服务窗口，刚办完业务的市民王鑫笑着对记者说。

让王鑫连连称赞的，正是安顺现在推出的“住房公积金+商业银行”合作服务新模式。自今年11月起，工行安顺分行辖属建设路支行成为首批试点网点，以党建共联为纽带，整合政银双方资源，从产品、渠道、服务三个维度全面优化，把公积金服务窗口搬到了群众“家门口”。

走进工行安顺建设路支行，显眼的公积金服务指引牌、配备齐全的业务办理设备、面带微笑的工作人员，构成了一道暖心的便民风景线。“我们和市公积金管理中心建立了全流程联动机制，所有经办人员都经过‘跟岗实操’培训，不仅吃透了政策，还能熟练操作业务系统，确保提取、贷款这些高频事项办得又快又准。”该支行客户经理告诉记者。

为了破解缴存职工“上班没空办、下班没处办”的痛点，试点网点全面承接公积金贷款申请、提取受理等业务，精心打造“15分钟服务圈”，让群众办事实现“少跑腿、少等待”。“工作人员手把手教我填资料、操作系统，还耐心解答了我关于公积金贷款额度的疑问，比我自己琢磨省了太多事。”刚办完公积金贷款预审的小微企业主张盛说。

据统计，试点一个多月时间，工行安顺建设路支行公积金业务周办理量超10笔，答复政策咨询超百次，业务办理满意度达到100%。成绩的背后，是政银双方从“被动等待”到“主动对接”的服务理念转变——依托公积金中心业务系统的数据优势，网点精准锁定有需求的缴存职工和企业，主动上门提供政策解读和业务指导，让便民红利精准滴灌。

“以前办业务，群众得找我们，现在，我们主动找群众。”市住房公积金管理中心相关负责人表示，政银联动不仅延伸了服务触角，更让公积金政策红利惠及更多群体。未来，我市将持续深化“公积金+银行”合作模式，进一步挖掘数据协同价值，优化产品体系与服务流程，为区域住房保障与经济发展注入更强金融动能。