□本报记者 陈思雯
近日，记者走进市工会服务职工中心，市内某企业职工钟女士正在提交报销资料。因长期患病，她一度承受着沉重的经济压力。钟女士坦言，正是有了工会提供的保障政策，才能安心接受治疗，身体状况也逐步好转。钟女士的经历正是受益市总工会职工互助保障工作的真实写照。
2015年，安顺市积极争取帮扶资金，在全省首批启动职工互助保障工作，开启了守护职工健康之路。历经十年深耕，这项工作已从市级试点逐步迈向省级、全国统筹，保障范围持续扩大，保障力度稳步增强，成为减轻职工就医负担、筑牢民生保障防线的重要抓手。
从2015年的市级摸索到如今纳入全国统筹，十年间安顺职工互助保障工作何以实现质的飞跃？“核心在于政策体系的持续优化和服务模式的不断升级，始终把职工需求放在首位。”市工会服务职工中心主任王建新给出了答案。
“政策体系的持续优化，是提升保障效能的核心举措。”王建新介绍，打破原有“一个互助期限报两次”的限制，将报销次数调整为不设上限，打消职工就医的经济顾虑。同时，积极拓展保障项目，形成涵盖在职职工住院医疗综合互助、住院津贴综合互助、重大疾病互助、意外伤害互助、女职工特殊疾病互助在内的五大保障体系，构建起全方位、多层次的职工互助保障网络，让保障覆盖面更全、针对性更强。
好政策的落地生根，离不开优质服务的保驾护航，市工会服务职工中心主动推动工作从“单一被动服务”向“多样化主动服务”转变。一方面强化经办人员业务培训，通过提升专业能力加快审核进度、提高给付效率；另一方面聚焦职工办事痛点优化补助申请流程，针对非重大疾病住院报销10000元以下的业务，实行线上审核并免交纸质资料，互助金由中国职工保险互助会贵州省办事处直接拨付至职工个人账户。“我们就是要让数据多跑路、职工少跑腿，让职工享受保障更便捷、更省心。”王建新说。
“‘安顺市总工会温馨提示：您已成功参加工会职工互助保障活动，互助期为……’这是我们针对不同人群精准推送的提示短信。”王建新介绍，政策再好、服务再优，也需让职工知晓、参与才能发挥实效。为破解部分单位不愿参加、职工不了解政策等难题，中心创新宣传方式，扩大政策知晓度。他们专门梳理出未参加职工互助保障的单位工会主席及负责人、已参与的职工等五类重点人群，通过短信推送的方式精准传递政策信息。
除了精准的短信推送，还开展了形式多样、内容丰富的宣传活动。线上利用微信公众号、抖音等新媒体平台，发布职工互助保障的政策解读、案例分享等内容；线下组织宣传小组深入企业、社区、学校等地，通过举办专题讲座、发放宣传资料、现场咨询等方式，面对面地为职工讲解互助保障的重要性和申请流程。同时市总工会加强对基层工会的工作指导和培训，强化与各企业的沟通协调，推动参与单位数量稳步增长。截至目前，已有众多不同行业、不同规模的企业加入到职工互助保障体系中来，涵盖了制造业、服务业、教育业等领域。
据悉，截至2025年，全市参与职工互助保障单位达2588家，参与职工836449人次，筹集互助金6472.7万元，累计惠及患病职工22337人次，发放互助金及慰问金4629万元，切实为广大职工撑起了健康“保护伞”。
如今，安顺市职工互助保障工作已逐步成为工会服务职工的特色品牌。今年9月，全省职工互助保障工作业务培训班在安顺举办，四件典型理赔案例入选全省创新案例，相关工作成效得到省总工会的充分肯定，更收获了职工群众的广泛认可。