作为守护游客消费的重要力量,黄果树旅游区市场监管局在“双节”前夕迅速行动,聚焦食品、特种设备、价格等关键领域,开展全方位、无死角的监督检查。
在食品安全方面,执法人员深入景区及周边餐饮单位,严查食材采购、加工制作、餐具消毒等环节,确保游客“舌尖上的安全”。针对特种设备,特别是景区内的观光车、电梯等,加强日常维护和定期检验,督促运营单位落实安全主体责任,保障游客乘用安全。在价格监管上,密切关注旅游市场价格动态,严厉打击哄抬物价、价格欺诈等违法行为,维护市场价格秩序稳定。
针对投诉问题集中的商家,节前集中组织一轮重点主体约谈,从保障食品安全、拒绝价格欺诈、不得强制消费、不得缺斤少两、提高服务质量五个方面提出要求,指导并督促商户文明诚信经营。
假日期间,为畅通消费维权“快车道”,建立快速响应机制,确保问题处置“零延迟”。节日期间实行全员“四班倒”值守,依托12315、12345等平台构建“受理-核查-处置-反馈”闭环体系,对价格纠纷、消费欺诈等投诉第一时间响应处置。