“无感续证”暖人心 商户办证更便捷

企业工作人员到安顺经开区政务服务中心高效办理有关事项

□本报记者 罗野 文/图

“我正想着餐饮证快到期了该怎么续办，就接到了政务服务中心打来的电话，告诉我不用跑腿、不用填表，新证办好直接寄到店里。”在安顺经开区开小吃店的老板张大姐笑着说，“以前办证总要来回跑几趟，现在简简单单就办好了，真是省心！”

张大姐所体验到的这份便捷，正是安顺经开区今年以来创新推出的“无感续证”政务服务带来的改变。通过数据预判、主动服务和免费邮寄，让经营者轻松完成证照延续和变更，彻底告别了以往办证续证材料多、流程长、反复跑的烦恼。

安顺经开区政务服务中心以“互联网+”技术为支撑，对续证申请、流程审批、证照领取等过程精准预判、定向推送和智能处置，在经营主体尚未主动申请延期前，通过大数据筛选出临期营业执照信息和经营主体名单。目前，将小餐饮经营登记、食品经营许可证、城镇污水排入排水管网许可等涉及5家部门的8项业务纳入“无感续证”试点事项清单。

为确保服务精准到位，安顺经开区组建专门的服务小分队，提前30天介入现场勘验，并通过电话、短信等方式“点对点”提醒经营主体。经营主体无需主动申请、无需填报材料，即可享受证照延续、变更等“上门式”服务。截至目前，全区已筛选出临期经营主体310余家，“人对人”或“点对点”进行电话、短信提醒270余次，让经营主体在“不知不觉”中完成业务对接。

更让商户满意的是审批速度的加快——通过贵州政务服务网、“云坐席”视频办、贵人服务APP、政务服务“一窗通办2+2”模式等平台，安顺经开区全面梳理整合业务受理要件、审批条件和办理流程、办理时限等要素，建立个人、企业证明信息库，同步合并、精简、优化涉及多个办理事项的材料、表格，实现政务信息资源归集和共享。将代办服务前移，由专门的服务团队通过数据内部流转、主动介入服务等方式及时会同相关审批职能部门进行“云代办”和“云审批”服务，最大程度减少流程审批、压缩办理时限。

“太快了！上午接到提醒电话，下午就通知我证办好了。”一家便利店的负责人刘先生对办证效率连连称赞。截至目前，全区开展代办服务120余次，办件从3个工作日提速为0.5个工作日，审批效率提升。

为让经营主体“少跑腿”甚至“不跑腿”，安顺经开区全面推行办理结果“一次申请、免费邮寄、直接送达”网上服务机制，对于选择邮寄作为证照领取方式的经营主体，待区政务服务中心工作人员审核无误后，即可将证照通过文件专递送达服务对象，同步回收旧证，让办证者不出家门即可极速办事。截至目前，20余家经营主体通过“无感续证”完成了许可证照延续、事项变更登记和证照邮寄，政务服务群众满意度100%。

“让服务走在需求前头，让办事像‘收快递’一样简单。”安顺经开区政务服务中心相关负责人表示，安顺经开区将以“无感续证”为突破口，继续扩大事项范围和服务对象，推动政务服务从“能办”向“好办、智办”转变，让更多企业和群众享受到高效便捷的服务体验。