本报讯（记者 陈婷婷） “真是太感谢你们了，为我领取失业保险金的事尽心尽力，帮我解了燃眉之急，这面锦旗你们一定要收下！”1月24日上午，参保群众李女士将一面绣有“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”的锦旗送到市人社局派驻市政务服务中心窗口，对窗口工作人员贴心、高效的服务表示称赞。
原来，李女士从原单位离职后，一直想领取失业保险金，但在线上未能成功申领。经窗口工作人员查询，李女士原用工单位在处理补缴时造成失业原因及停保时间有误，导致线上申请失败。市社保局工作人员了解到李女士的情况后，及时与参保地社保经办机构、原用工单位了解失业保险缴费情况及解除劳动合同原因。在核实李女士情况符合申领失业保险金后，立即提工单联系系统软件工程师进行信息维护处理。目前，李女士已成功申领了失业保险金。
这面充满感激的锦旗，既是对市人社局派驻市政务服务中心窗口工作人员的认可，更是对社保经办工作的充分肯定。
据了解，我市社保经办工作始终秉持“记录一生、保障一生、服务一生”的理念，主动靠前作为，实现服务“零距离”。坚持以参保群众需求为导向，把主动服务、热情服务、高效服务作为窗口服务的主要标准，大力推行“周末不打烊”“午间办”“延时办”“预约办”等便民举措，让窗口多“使劲”，群众少“跑腿”，持续提升参保服务对象满意度和获得感，用实打实的服务成效赢得企业点赞、百姓称赞、社会好评。