“高效办成一件事” 政务服务有温度有力度

□本报记者 罗野

“感谢这么高效率的服务，在一个窗口就能把开店需要的营业执照等证件办理完成，太省心了！”近日，准备开餐饮店的李丽到西秀区政务服务中心办事大厅办理了开办餐饮店“一件事”，对窗口办事效率连连称赞。

今年以来，西秀区政务服务中心以企业和群众需求为导向，以“高效办成一件事”为抓手，进一步简化审批提升服务，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，实现只到一个窗口，提交一次材料，多个事项一次联办，审批结果一次反馈，切实将优质服务、暖心服务送到群众身边。

“在推行‘高效办成一件事’以前，很多业务办理流程繁琐，申请人需在审批、税务、公安等多个部门间往返，通常需要7至8个工作日。‘高效办成一件事’服务窗口的创设，实现了跨部门、跨业务、跨系统的集成办理，将办事时间缩短至2个工作日甚至更短时间，跑动次数也从4次减少到1次。”西秀区政务服务中心相关负责人介绍，办事群众只需在线上登录贵州政务服务网，进入主页“高效办成一件事”专区，在线选择所需的“一件事”，按照提示填写信息、上传材料，就能轻松完成申请；或者在线下，到西秀区政务服务中心办事大厅窗口，提交申请材料办理，大厅还有专业的政务服务人员提供全程指导帮助和在线申报专业服务，避免综合窗口等待时间过长。

据了解，目前共可办理企业信息变更“一件事”、开办运输企业“一件事”、开办餐饮店“一件事”、新生儿出生“一件事”、退休“一件事”等13个项目。

现在，走进西秀区政务服务中心办事大厅，可以看到不少“高效办成一件事”宣传信息，为办事企业群众提供办事指南和导引。西秀区政务服务中心正多形式多渠道开展“高效办成一件事”宣传，让更多企业群众广泛知晓“高效办成一件事”改革以及改革带来的便利。

此外，西秀区政务服务中心办事大厅里还设有“学雷锋志愿服务站”“爱心母婴室”，提供有老花镜、医疗箱等便民用品，设置无障碍标识、文明标语、公益小品、叫号系统，免费WiFi、清晰的办事指南、便利的打印台和饮水机等配套设置，让办事群众从小事小节中感受到温暖。