安顺市旅游服务质量大提升百日行动 志愿服务人员培训班开班

本报讯（记者 胡典） 9月3日，由市文体广电旅游局、团市委、市妇联主办的“青春携手·巾帼力量”安顺市旅游服务质量大提升百日行动志愿服务人员培训班在黄果树旅游区开班，100余名志愿者参加培训。

培训中，安顺职业技术学院旅游系的资深讲师为参训志愿者们量身打造了“志愿服务规范与礼仪”及“突发情况处理技巧”等核心课程，对志愿服务理念和知识、志愿服务的组织管理、志愿者形象礼仪和沟通礼仪等专题进行了系统授课辅导。通过生动的案例分析和互动交流，让参训人员深刻理解了服务质量的内涵和外延，掌握了提升服务质量的具体措施和方法。

培训结束后，学员们纷纷表示，此次培训会是一次难得的学习与成长机会，对旅游志愿服务有了更深刻的理解，对未来如何立足岗位、更好地开展志愿服务有了清晰的方向和目标，将把所学所感融入到实际工作中，以更加专业、热情、细致的服务态度，迎接每一位游客的到来，为安顺市旅游业的繁荣发展贡献自己的一份力量。