“3个1”工作法 保客户用电安全

本报讯（易黎 谭镇林） 近日，南方电网安顺关岭供电局开展专项用电检查，通过“3个1”工作法帮助客户查找产权设备隐患及缺陷，即内部相关部门进行一次问题攻坚技术研讨、开展一次“电力-客户-政府”专题会和推广一套应急抢修等“服务+”产品，为提升10千伏天大线供电可靠奠定坚实基础。

据悉，自去年以来，10千伏天大线故障率较高，其中客户资产引发故障8次，主要涉及客户资产的避雷器击穿、电缆头烧坏和树障等多重因素。对此，安顺关岭供电局党委高度重视，于今年4月6日组织成立5个用电突击小组，并由局党委班子亲自挂帅担任组长，对10千伏天大线进行系统、深入的监察性巡视。

经过全面摸排，该条线路存在14条缺陷，涉及8户用电客户。为切实保护客户用电安全，安顺关岭供电局召集10千伏天大线的专变客户、村委及街道办等相关单位，举行停电检修专题座谈会。会上，该局负责人详细分析了每条缺陷的情况，并提供设备检修专业指导，向客户推介设备运维、应急抢修等“服务+”产品，进一步推进现代供电服务体系建设。

今年4月23日，安顺关岭供电局对10千伏天大线进行了全面检修作业，有效消除潜在的设备缺陷及隐患，其中4名客户通过“南网在线”下单应急抢修产品，所有需整改的隐患及缺陷得到快速、规范处理。

“下一步，安顺关岭供电局将以客户用电需求为导向，充分发挥行业优势，进一步优化电力营商环境，在‘3个1’工作法基础上继续推广运用好‘基础+增值’服务产品模式，稳步推进现代供电服务体系建设，以营销、生产的深化协同持续提升客户满意度及供电可靠性，全力服务地方经济快速发展。”安顺关岭供电局党委书记徐小东说。