志愿者为游客提供咨询服务 □本报记者 罗含瑶 文/图
近日，记者走进黄果树旅游区，街道干净整洁，文明旅游宣传标语随处可见，志愿者的身影活跃在一线，展现了黄果树旅游区的文明风貌。
作为热门旅游目的地，黄果树是我市对外展示形象的重要窗口。为了营造文明旅游的良好氛围，让游客尽享旅途之美，黄果树旅游区创建工作办公室坚持把深入开展全国文明城市创建工作作为文明旅游工作的有力抓手，多举措深入推进环境整治、文明引导、志愿者服务等工作，树立文明旅游新风尚。
“2023年以来，我们对道路进行了整改升级，不仅重新铺油，修剪两旁树枝，在卫生清扫方面也增加了人手，并对破损、过期的公益广告进行更换。”黄果树旅游区创建工作办公室工作人员李洁丽告诉记者，此外，全区还推行包保责任制，组织各单位到包保路段开展文明创建工作，确保各自包保路段卫生干净整洁、文明有序。
面对旅游市场乱象，黄果树旅游区创建工作办公室积极组织各责任单位开展行业整治，对人行道上乱停乱放的非机动车实行规范停车、线内停放管理，对占道经营、人行道乱停乱放等不良现象及时处理并批评教育。
如今，走在黄果树旅游区的大街小巷，只见街道宽敞干净，交通井然有序，道路两旁绿树成荫，成片的三角梅鲜艳绽放，城市环境十分优美。
“您好，购票之后请往这个方向前往景区入口……”在黄果树旅游区的票务中心，身着红色小马甲的志愿者正在为游客提供咨询服务，得到了游客的点赞，一位来自重庆的游客对记者说：“第一次来黄果树旅游，虽然对景区线路不熟悉，但是有志愿者积极主动地提供帮助，让我感到很暖心。”
“黄果树长期以来都在招募志愿者，除了全区的干部职工外，在假期也会招募一些在校大学生，为志愿服务团队注入新鲜活力。”李洁丽告诉记者，志愿者们主要为游客提供解说、咨询服务，以及协助职能部门维护市场秩序。自2023年以来，全区共组织志愿者1788余人次参加，累计为游客提供服务174000余人次。
“在文明旅游倡导中，我们通过制作宣传提示的方式，提醒大家旅途中要包容礼让、文明理性，同时加强对餐饮、酒店等行业使用公筷公勺、食品浪费、文明用餐的宣传督导。”李洁丽说，群众既是共享者，更是参与者，只有让广大群众共同参与到文明旅游建设中，才能让文明旅游之花开得更加绚烂。