□本报记者 王继平 李锦卫 胡典 文/图
“非常感谢，在我们困难的时候向我们伸出援手，帮我们解了燃眉之急！”“事情过去了这么久，还这么关心我们，太感谢了！”“以后，我也要像你们一样去帮助那些家境困难的学生……”
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一句句感言、一声声感谢，充分表达了涉检矛盾当事人对平坝区人民检察院开展涉法涉诉信访工作的肯定和感激。
对于平坝区人民检察院而言，受理的涉法涉诉信访案件大多属于法律结论已经生效、程序已经终结的案件，要化解矛盾或者纠正可能存在的错误，工作难度极大。得到当事人的肯定和感激，实属不易。
在践行新时代“枫桥经验”工作法中，平坝区人民检察院用心、用情、用法，充分发挥“蔷薇花”控申工作室前沿阵地作用，积极探索“出实招建品牌”“亮真招解矛盾”“用巧招促治理”“三招”工作法，全力推进涉法涉诉信访矛盾实质性化解，取得了案结、事了、人和的良好成效。
出实招 “蔷薇花”开强品牌
“常规工作大家都在做，如何把常规工作做好、有实效？这是我们一直在思考的问题。”平坝区人民检察院党组副书记、常务副检察长邓山说，平坝区人民检察院为进一步贯彻落实“群众信访件件有回复”制度，持续推动“检察为民办实事”走深走实，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，2023年3月6日，成立了“蔷薇花”控申工作室，助力做优做强控申工作。
“‘蔷薇花’控申工作室名字源于‘心有猛虎，细嗅蔷薇’，寓意工作室成员既要有志在万里的胸怀，不怕难、不怕事，又要有矜于细行的沉着，用心用情纾解民忧。”“蔷薇花”控申工作室负责人计鸿介绍，工作室的4名成员都是党员，只要对群众有利的工作，都愿意大胆试、大胆闯。
“一张笑脸相迎、一声问候相询、一杯热茶相待、一番倾听相慰、一次解答相信、一句再见相送”，走进“蔷薇花”控申工作室的接待室，“六个一”接访工作要求醒目地写在墙上。
作为全省首个控申工作基层品牌，“蔷薇花”控申工作室不断加强服务窗口规范化建设，设置信访接待室、律师接待室等功能分区，增设绿色通道和检务宣传栏，配备老花镜、应急药品等便民设备，努力营造温馨舒适的接待环境。同时，制定平坝区人民检察院信访接待工作制度，充分发挥人民监督员、心理咨询师“智慧外脑”作用，做好释法说理工作，确保“案结事了、事心双解”。
“组建成立‘蔷薇花’控申工作室，有力推动了信访矛盾化解工作从零散到整体，从无序到体系的转变。”邓山说，工作室的成立，规范阵地建设，打造专业化、职业化、服务型队伍，建立健全案件同步审查、信访风险评估等机制，对12309检察实体平台进行“提档升级”，为群众营造温馨舒适的接待环境，激发了工作室成员的职业使命感和归属感，形成了信访矛盾“闭环”办理模式，推动信访矛盾化解更加规范高效。 （下转2版）
“蔷薇花”控申工作室接待来访群众