深化班组文化建设 提升核心技能水平

本报讯（庹琨 谭镇林） 南方电网安顺紫云供电局猫营供电所秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，立足“为客户创造价值”的服务理念，从“提技能强本领、保供电勤巡维、优环境做好服务”三个方面深化班组文化建设，提升核心技能水平，打造“园区电保姆、客户贴心人”的服务型班组。

提技能强本领。猫营供电所通过全所学、班组学、相互学、现场学等方式，将“四学”常态化，让员工练就过硬本领，提升岗位履职能力。利用每月召开所务会，组织全所人员学习新的政治理论、工作标准等；按照年度学习计划，在班组定期开展相关业务培训，主要针对薄弱环节加强学习，缺什么、补什么，以此促进班组业务技能整体提升；签订师徒协议，老员工与新员工互帮互学，一带一学，相互提高；在工作中进行现场教学，人人上讲台、个个当老师，完成工作的同时学习新知识。

保供电勤巡维。通过勤巡视、勤维护、勤分析、勤总结，以“四勤”确保供电可靠性。勤巡视，推行低压业务网格化管理，加强设备有效巡视；勤维护，只要有缺陷，不论大小，按照“小病及时医、无病勤维护”的原则，及时处缺，维护到位；勤分析，针对低压配网薄弱环节，对可能影响正常供电的原因、不合理供电现象随时进行分析，加强管控，制定方案，对症下药，并及时整改落实到位；勤总结，每件工作完成后及时总结，做到有“因”可查、有“律”可行，举一返三，积累经验。截至目前，猫营供电所综合线损率同比下降1.12个百分点。

优环境做好服务。通过优先服务特殊群体、小微企业、工业园区等方式，增强客户电力获得感。对孤寡老人、留守未成年人等特殊群体定期上门服务；随时关注脱贫户用电情况，如有用电需求，及时跟进服务；优先服务小微企业，开展义诊服务，让可靠的电力为小微企业发展添动力；优先服务工业园区，定期走访园区企业，了解生产现状、用电情况，以优质服务为企业发展“护航”。