□本报记者 高智
时值深秋，步入位于关岭自治县顶云新城的天书酒店，一眼便能看见以红崖天书为原型的背景墙，别致且独特。在大气敞亮的大堂里，顾客或在舒适安逸的休息区喝茶闲憩，或在酒店前台办理入住手续，有序自在。
天书酒店是关岭县委、县政府按照顶云新城的发展规划，充分考量，精心选址，投资1.4亿元建设的高端商务、旅游酒店，因该县境内千古未解之谜——红崖天书而得名。自开业以来，一直秉持着“诚信为先、服务为本”的理念，以“温馨环境、温暖氛围、温情服务”为目标，致力打造“温度”酒店，让顾客住得安心、放心、舒心。
“我们天书酒店距离关岭高铁站不到一公里，是旅客到关岭旅游度假的首选酒店。”关岭自治县天书酒店管理有限公司董事长周会告诉记者，酒店要为旅客留下良好的印象就必须以服务为本，让入住酒店的旅客感受到家一般的温暖。
服务要注重微笑礼仪，让旅客宾至如归；客房要保持整洁卫生，不放过任何死角；餐饮要营养美味，凸显本地特色；酒店用品选用上精益求精，餐厅食材选用上力求新鲜，每天为每间客房送上当地时令水果、酸奶、点心，预定酒店提供接送服务……诸如此类的贴心、暖心服务比比皆是。
对于天书酒店而言，除了对客户负责，为其提供周到的服务之外，更需要以诚信为先，才能行稳致远。
“酒店客房、餐饮、会议等业务需要与20余家供应商长期合作，在货款支付上从无拖欠的情况；酒店8个部门63名员工，每月按时、足额发放薪资，开业至今解决了6700余人次就业，共计发放薪资2300多万元，实际缴纳税费170.25万元，并且在旅游旺季时，酒店绝不会出现房价翻几倍，影响旅客体验的行为。”周会说道。
作为县属国有企业，天书酒店始终把履行社会责任视为企业发展的重要组成部分，因酒店距离该县中考、高考考场关岭民族高级中学较近，每年中考、高考时，有的家长为了避免考试当日交通拥堵、周边环境影响孩子备考，以及所在乡镇较远等原因，会选择入住该酒店。
“在每年中考、高考时，我们都会按照散客价3折的价格推出‘考试福利房’，设置‘考生楼层’，为考生提供20多种餐品的免费营养餐，免费提供考试文具和车辆接送考生和家长，送上暖心祝福小纸条等服务，让考生能够安心备考，考生与家长们都非常满意酒店的各项服务。”周会说，酒店还与当地团县委展开合作，提供“人才特惠房”，为到关岭人才提供优质服务。
2020年，天书酒店被市商务局、市文化广电旅游局评为“安顺市十佳酒店”；2022年，被共青团贵州省委选定为“贵州青年驿站”定点接待酒店；今年9月，被贵州省文化和旅游厅评定为“四星级旅游饭店”。
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