群众点单“百事通” 便民服务“零距离”

□本报记者 胡典

近日，南街街道办事处拨打西秀区便民服务行业协会的电话，为辖区独居老人进行便民服务点单，帮助解决老人家中下水管道堵塞问题。

接到电话订单后，西秀区便民服务行业协会“百事通”便民志愿服务队立即指派2名协会成员，来到老人所居住单元楼栋及家中进行检查，经过几小时的维修，楼道管道堵塞终于得以疏通，协会成员还帮助老人把家里清扫干净。看到揪心事、烦心事得到解决，老人脸上露出了欣慰的笑容。

西秀区便民服务行业协会自2022年11月成立以来，实现便民服务行业自我管理、自我服务、自我发展。在西秀区志愿服务项目孵化基地的帮助下，协会成立了“百事通”便民志愿服务队，通过两种方式进行接单，一种是群众通过电话联系点单，另一种是由社区征集群众的需求然后直接点单。“百事通”便民志愿服务队通过采取免费、打折、“有偿+无偿”等方式，分片区为鳏寡孤独、道德模范、文明家庭等群体提供便民服务。

此外，为解决老旧小区路面设施破损的问题，由社区买材料，西秀区便民服务行业协会成员积极参与，用自己的技能，让坑洼的地面变得平整，受益人数达1476人。

“现在只要我们有难事、急事，都可以直接找西秀区便民服务行业协会，协会成员会迅速上门开展服务，让我们特别放心。”社区居民纷纷表示。