三0二医院引进全省首台“聋听交流智能助手”

本报记（记者 胡典） “我最近有点不舒服，应该怎么挂号就医？”近日，一位听障人士走到三0二医院一楼门诊大厅聋听交流智能助手前，面对屏幕，用手语表达诉求，在“手语姐姐”的翻译下，顺利完成了就医。

这块小小的屏幕，正是三0二医院东西部协作的成果之一。据了解，为解决听障人士就医沟通难问题，在广州医科大学附属第五医院帮扶三0二医院挂职副院长余冬冬的支持与推动下，9月初，该院引进全省首台“聋听交流智能助手”，为广大听障人士提供了数字化无障碍设施，更好的为患者服务。

聋听交流智能助手工作台被放置于门诊大厅一楼导诊台处，前来就医的听障人士可在导诊台护士协助下，点击屏幕上的“呼叫手语翻译”，便可以和网络后台值班的“手语姐姐”进行视频连线表达看病需求。看到屏幕前的手势表达，“手语姐姐”立刻翻译成语音，医院工作人员即可明白病人需求，并将挂号方式、科室、楼层方向等相关信息告诉“手语姐姐”进行再次传达。来到诊室的患者，用手机扫描就诊指引单上的二维码后，视频连线手语翻译老师，医生通过翻译老师的翻译，顺利询问到病情，为患者诊疗、就诊，并提醒多个注意事项。就医轻松便利完成，赢得不少前来就医的听障人士点赞。

“我们对于医院帮扶，不仅是‘输血’，更要‘造血’。本次引进聋听交流智能助手并投入使用，就是希望能解决听障人士就医过程中的手语翻译难题，更好实现公共服务的无障碍，提高听障人士就医满意度。”三0二医院挂职副院长余冬冬说，只有把先进的设备、技术和经验留下来，才能真正实现由“输血”变“造血”，使健康帮扶惠及千家万户。