“靓丽楼栋长”志愿服务队助力社区治理

楼栋长入户宣传

□本报记者 蒋天瑜 文/图

彩虹社区是西秀区最大的易地扶贫搬迁安置点，为有效解决群众急难愁盼问题，让搬迁群众住得更安心，社区治理更高效，彩虹社区全面推行“楼栋长”机制，积极选建“靓丽楼栋长”志愿服务队参与社区微治理，为社区治理注入新动力。

“你好，我们是彩虹社区的工作人员，向你宣传一下近期的网络诈骗类型和防范方法……”连日来，在西秀区新安街道彩虹社区，楼栋长通过电话向社区居民宣传防范网络诈骗的方法。

“我们的‘靓丽楼栋长’志愿服务队于2019年建立，主要为社区居民开展服务，通过化解纠纷、排查基础信息、宣传政策等，打通社区治理的‘最后一公里’。”彩虹社区党支部书记张忠斌说。

在彩虹社区，楼栋长平日里积极参与入户走访、矛盾调解、政务代办、便民服务、上门维修、邻里互助等活动，有效提升居民的认同感、归属感和安全感。

“楼栋长来了以后，家里有什么需要我们都会向他们求助，尤其是服务老人这块我们很放心。他们经常走访有老人的家庭，关心老人身体，提醒老人防范诈骗的注意事项，我们感觉特别安心。”彩虹社区居民陈银鸾说。

据了解，彩虹社区每周会组织楼栋长开碰头会，由楼栋长梳理汇总收集到的群众需求与矛盾纠纷，社区参与集中研判，如需求或矛盾处理相对棘手，社区会协调相关人员共同参加，及时解决问题。

为让楼栋长积极投身社区服务工作，彩虹社区开展了“优秀楼栋长”评选奖励活动，进一步增强楼栋长们的归属感和荣誉感。此外，及时记录楼栋长服务时长，据此进行积分，楼栋长可以用积分兑换礼品。

“楼栋长机制推行以来，我们已为群众处理大量问题，最大程度地便利大家的生活。下一步，我们要进一步优化服务，以为民、便民、利民为抓手，激发楼栋长的干劲，让群众住得安心、舒心、称心。”张忠斌说。