“上访”变“下访” 解决群众揪心事烦心事

本报讯（郑丽） 为让群众真切感受到纪检监察就在身边、正风反腐就在身边，关岭自治县纪委县监委坚持重心下沉、关口前移，变群众“上访”为干部“下访”，面对面听民声纾民困解民忧。

具体工作中，该县纪委县监委积极践行“一线工作法”，变群众“上访”为干部“下访”，常态化组织纪检监察干部深入一线，面对面、零距离与群众交流，现场答复问题、受理举报，摸排发生在群众身边的不正之风和腐败问题线索，把“信访窗口”搬到乡村集市、田间地头、农家院坝，着力打通纪检监察信访举报“最后一公里”。

为使“下访”工作方向更明确、成效更明显。该县纪委县监委依托检举举报平台，全面梳理汇总本地区群众反映强烈的热点难点问题，结合重复访件、越级访件，制定重点问题、重点人群、重点地域三张清单，采取领导包案督办、干部带信下访、全员一线接访等方式，有力回应群众诉求，有效化解突出信访问题，提升信访办理质效。

“您可以扫描二维码，在首页找到‘群众身边不正之风和腐败问题’举报窗口……”摆摊设点、现场咨询、发放宣传折页，该县纪委县监委将“下访”与宣传、服务群众相结合。除此之外，还配备布依语、苗语双语干部，用群众听得懂、能领会的话语，向群众讲清楚、说明白纪检监察信访举报渠道、受理范围、受理流程、避免诬告陷害等方面内容，重点厘清“信上不信下、信闹不信理、信访不信法”等认识误区，使信访矛盾纠纷解决在基层、化解于初始。

对于收集到的信访问题，一般咨询类或纪检监察业务范围外问题，当天转交相关行政村（社区）或当地政府，督促“立即办、马上办”，及时回应群众关切。业务范围内的问题，实行快查快办工作机制，高效解决群众信访举报问题。并按照信访件“受理、进展、结果”“三反馈”机制，将“回复告知”贯穿于办理全过程，及时化解举报人的“心结”，让其在反映问题过程中吃下“定心丸”。

做好干部下访“加法”，实现群众上访“减法”，信访方式的转变，带来了一系列积极变化。今年以来，全县信访件总量、初次访件、重复访件、越级访件呈现“四降”态势，信访工作形势持续好转，群众满意度不断提升，政治生态更加风清气正。