□本报记者 罗野
4月27日，公安部评定安顺市公安交通管理局车辆管理所为“全国优秀车辆管理所”授牌仪式在市交管局车辆管理所举行。这是自2009年起，车管所连续8次获此称号。
这份荣誉来之不易。近年来，安顺市交管局高度重视，不断深化“放管服”改革工作，下功夫、出新招、促发展，把提高群众办事“体验”作为目标，让服务跟着群众走，以一切为群众考虑的真心换群众对车管服务的满意，经过15年的努力，“放管服”各项改革措施已在我市落地见效，公安车管各项业务的服务质量和服务效率稳步提升，真正打通车管部门服务群众的“最后一公里”。
优化流程 让群众少跑路
5月6日上午，走进安顺市交管局车管所，整洁明亮的大厅里面，工作人员正熟练有序的帮助群众办理业务。
“现在换证速度这么快，时间短了的同时，还能实时查询业务进程很贴心。”4月24日，家住头铺的陈先生行驶证到期，没等多久，他便顺利从车管所拿到换好的行驶证。
在2017年之前，整个安顺城区只在头铺设有一个支队车管所，远远不能满足群众办事需求。时间长、速度慢、效率低，这是过去不少市民对车管所留下的刻板印象。
如何应对快速发展的车辆驾驶管理需求，提升服务质量和群众满意度，成为我市车管所面临的问题。
车管所在如何缩短群众办事的距离和时间上下功夫，持续优化流程，通过实现车管业务“一窗办”，将导办台前移至车管所入口，将车管服务延伸到群众“面前”，让机动车业务实现一通道“流水式”办理，节约群众办理业务时间。同时探索创新“容缺”审核措施，实现业务“马上办”，通过与相关业务部门对接，车管所自行查询下载相关业务资料，减少群众提供的资料，避免来回跑。并通过打造24小时“无人车管所”，力推车驾管业务“掌上办、网上办”等创新信息化建设，车管窗口“延时办、错时办”等创新服务举措，最大限度地把方便留给群众。
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