积极履行社会责任和担当 为构建和谐社会贡献农行力量

作为国有大型商业银行，该行积极履行着国有商业银行的社会责任和担当，在日常工作中更不忘加大金融知识的宣传和普及力度，以此增强消费者金融消费安全意识和风险责任意识。

“2022年以来，我行组织开展了12项消费者权益保护活动，‘蒲公英’金融志愿服务活动，让志愿者走进学校、社区、乡镇、企业，开展金融志愿服务行动宣传。同时，针对特殊人群，我行还开展了金融知识宣传与金融便民服务行动，以此逐步提升特殊群体自我保护能力。”农行安顺分行工作人员说道。

在做好金融消费者权益保护工作宣传的同时，还积极提升内部工作人员服务水平。2022年至今，该行多次组织开展消费者权益保护工作培训，培训覆盖辖内全体干部职工。同时，该行还开展了侵害个人信息权益自查自纠工作，不断提升消费者权益保护工作的力度和水平。

在安顺市金融纠纷多元化解机制建立后，农行安顺分行主动作为，积极采用该机制进行金融纠纷调解，调解数量和调解金额均位居安顺市四大行第一位。有效化解金融风险，为广大客户纾困解难，减轻负担，节约诉讼成本。

2023年，农行安顺分行将以高度的社会责任感继续加大消费者权益保护工作的力度，持续将消费者权益保护宣传走进社区、走进学校、走进企业，提升广大人民群众对消费者权益工作的认知，为构建和谐社会贡献农行力量！