□本报记者 唐琪
近日，记者走进位于安顺经开区的贵州得源物业管理服务有限公司，首先引入眼帘的就是满载各类金色奖牌的荣誉墙，“优秀物业管理服务”单位、“AAA级信用企业”、“AAA级重合同守信用企业”、“贵州省诚信示范企业”……
在荣誉墙一侧的会议室，该公司总经理丁德庆正与员工开展总结会议，梳理各项目点反馈意见，培训优化服务流程。丁德庆表示，企业诚信是企业文化建设的重要组成部分，树立诚信文化需要从管理制度、员工培训、社会责任等多个方面入手，形成企业全员参与、共同维护的诚信文化体系。在这样的文化氛围中，推动企业实现可持续发展，为社会提供更好的服务。
该公司是一家从事物业管理、餐饮管理、劳务派遣、后期托管、生态种植等相关管理的专业化公司。深耕安顺10余年来，凭借良好的纳税信用和社会责任感，连年被税务部门评为A级纳税人，受到了社会各界的广泛好评。
高品质的服务源于高标准的要求。据介绍，该公司秉承“以人为本，以客为先”的服务宗旨，坚守以“关注客户感受，注重服务细节”的服务理念，以员工真心诚意赢得客户满意，倡导人本、至尊、责任、务实、专业、安全为核心价值观，通过“真诚”“亲和”的服务营造“安全”“舒适”“和谐”的物业管理氛围，最终得到企事业单位客户的满意和认可。
在丁德庆看来，企业诚信是社会和谐发展的重要保障，企业长期发展必将遵循诚信守法的经营之道，应当自觉维护诚信原则，遵守商业规范，尽力回报社会，共同推动社会和谐发展。他告诉记者，历经10余年的发展，对于公司而言，如约为客户提供优质服务、如实纳税、为员工足额缴纳社保、按时发放工资，践行社会责任是基本的诚信法则。
该公司用诚意叩开了与诸多客户企业合作的大门，赢得消费者和社会的信任和支持。翻开贵州得源物业管理服务有限公司在各个项目点收回的反馈意见表，从整体印象、工作热情到服务区域状况，整齐划一的是客户勾选的“满意”选项。
“卫生状况干净、服务态度和蔼周到……”都是客户反馈的好评。为了更好的服务客户，该公司建立了双向互动沟通管理模式，首先把客户需求及满意度的不断提高作为工作出发点，科学、详尽地设计管理服务体系。在服务过程中实行服务中心、发展商、顾客的三重监督和控制。并定期与客户代表召开服务检讨会，了解客户们对物业工作的意见与建议，及时进行跟踪完善。通过与客户的互动，使各企业重视员工的道德文明，形成物业公司、客户双赢局面，共建文明环境。
在贵州得源物业管理服务有限公司办公室，整齐摆放着精美的礼袋，那是为女性员工准备的“三八”国际劳动妇女节礼物。该公司不但关心客户体验，通过优质服务获得更高的营收增长，更是把员工体验纳入企业发展的重要支撑。公司以诚待人，对员工的尊重和爱护，通过先进的管理理念、充满温度的真诚关怀，为员工提供良好的激励工作环境，进而吸引、保留、激发人才，共创高效成长平台。
覃信成在贵州得源物业管理服务有限公司工作多年，他告诉记者：“公司对待我们非常诚信，无论遇到什么样的困难，多年来工资从来都是准时、足额发放到我们手里。公司对于我来说就像温暖的家一样。”