市消协十年为消费者挽回损失逾1700万元

本报讯（记者 肖劲松） 3月14日，记者从市消费者协会换届大会暨第七届理事会第一次会议上获悉，2012年以来,全市消协组织依托12315举报投诉热线平台，共接受群众咨询57280件，受理处置各类消费投诉10903件，为消费者挽回损失1754.8万元。

据悉，市消协第六届理事会成立以来，认真履行消费者协会公益性职责，在消费维权方面开展消费宣传教育引导，积极调解消费投诉纠纷，参与对商品和服务的社会监督，全力营造良好的消费环境。

每年“3·15国际消费者权益日”，围绕不同的消费维权“3·15”宣传年主题，举办形式多样、丰富多彩的系列“3·15”宣传活动，如开展百家企业商品展示；消协人员做客安顺市电视台进行消费知识讲座；利用“互联网消费教育”、学校“小手牵大手”消费维权宣传教育；在景区开展旅游消费问卷调查；在农村开展“品质消费教育乡村行活动”及“送法律、送知识、送服务三下乡”等。通过活动的开展增强消费者维权意识，引导消费者树立科学、合理的消费理念，倡导经营者合法诚信经营。

全市各级消协组织根据工作实际，开展消费维权各类创建活动。如开展创建“消费者满意一条街”、基层消费网络“精品分会、站点建设”等；针对银行、供水、供电服务行业等消费者投诉的热点领域，开展服务行业消费评议；大力推行多元化解决投诉工作，创建消费维权联络站和推进倡议商家承诺“线下7日无理由退货”等，有效解决消费者投诉纠纷。