安顺火车站志愿者协助旅客搬运行李 （上接1版）
据了解，安顺火车站为给广大旅客营造健康安全的出行环境，加强进出站组织，严格落实车票实名制查验工作，优化旅客进站、候车、检票、乘车、出站流线，减少旅客聚集，保证旅客快速进站。志愿者李庆玲告诉记者，车站面向2023年春运旅客，重点做好引导咨询、乘降组织、重点帮扶、便民服务、应急处置等工作，同时定期开展卫生环境整治，确保旅客乘车环境安全卫生，确保每一位旅客平安出行、开心回家。
据悉，2023年为期40天的春运期间，安顺火车站预计发送旅客达到14万人次，日均3000余人。据安顺火车站客运员陈芸芸介绍，安顺站节前新增了K4418次旅客列车，由昆明开往上海南方向，后续在高峰时期，还将根据客流变化规律和实际情况，合理安排运力，最大限度满足旅客的出行需求。
在安顺西站，几名工作人员正在写春联、送春联、贴窗花，喜庆的窗花、大红的灯笼和中国结将站内装点一新，为踏上旅程的人们带来暖意。安顺西站在做到人、物、环境共同防护的同时，倡导旅客错峰出行，减少人员聚集，强化车站客流组织，营造健康安全的出行环境和平安和谐的出行氛围。
安顺西站客运主任段启红介绍，面对即将到来的客流高峰，安顺西站在售票、安检、组织等各个环节充实人员并作相应的工作调整安排，进行了设施设备的巡视巡检，提前做了大客流的应急演练，还对客运人员进行新规章培训、服务质量培训，同时增加售票窗口，在售票大厅增加志愿者服务人员。
随着和谐号列车的进站，旅客们有序排队下站、乘车，其中也不乏暖心事迹。
1月8日21时47分，G5341次列车8号车厢一名女性旅客不明原因突发急病，全身麻痹无法动弹。车站工作人员分工合作，一边搀扶突发疾病旅客下车，一边引导其他旅客有序乘降。客运值班员汪君用轮椅将该旅客从站台经由绿色通道送至站前广场。22时07分，三O二医院救护车抵达，由于无家属陪同，车站工作人员江雨卉、吴雪微全程陪护该旅客就医、安抚旅客情绪。次日0时40分，该旅客家属到达医院，其本人也转危为安。
1月9日，安顺西站接到消息，有一名重病旅客将在安顺乘坐当日G1376次列车前往上海治疗，工作人员立即提前联系，了解旅客及同行人员车厢、座位号等详细信息，并与列车长提前做好沟通对接，为重点旅客规划好进站流线，通过开辟绿色通道，帮助重点旅客顺利进站上车。
据统计，1月7日至11日，安顺火车站共发送旅客8799人次，到达旅客共10672人次；安顺西站共发送旅客23941人次，到达旅客共34754人次。
一张车票，一端连着前路，一端连着归途。随着春运热潮，回家总是这个冬日里最温暖的向往。从绿皮火车到高铁，不断方便旅客出行。时代变迁中，不变的是真诚融入春运服务全过程。春运进行时，越来越多的旅客正在出行中体验到更精细、更贴心的服务，让春运更加安心、暖心。