南国都市报8月21日讯（记者林文泉实习生张楚涵）如今，“花钱充值就能脱单”成为不少付费交友APP的隐形营销噱头，不少用户为提升交友概率，选择充值解锁聊天、视频、送礼等服务。可若高额消费后交友效果未达预期，能否起诉平台索要全额退款？一起来看看这个案子法院怎么判。

　　2024年8月，男子虞某为拓展社交、寻觅良缘，注册使用某甲公司运营的“附近约友”付费交友平台。该平台区别于普通免费社交软件，核心互动功能均需用户充值购买虚拟金币解锁，文字聊天、语音视频通话、赠送虚拟礼物等均需消耗对应金币。

　　为拉近与平台异性用户的距离、争取线下交友机会，2024年8月31日至9月12日，短短十余天时间里，虞某先后22次在平台主动充值，累计充值金额高达8839元。

　　据虞某自述，消费过程中，平台一名ID为12717440的用户不断诱导其频繁视频通话、互送高价礼物，引导其持续高额消费。原本期待重金投入能收获理想的交友结果，最终却未能达成心愿。事后，该用户曾口头承诺退还3000余元费用，但始终未兑现退款承诺。

　　满心失落的虞某认为，自己是被平台用户诱导消费，平台未尽监管责任，遂多次联系平台运营方协商全额退款，均遭到平台拒绝。为挽回损失，虞某将平台运营公司某甲公司诉至海口市龙华区人民法院。

　　庭审中，虞某提出要求平台退还充值经济损失8000余元、承担此前维权产生的诉讼费用321.69元，赔付差旅费等合理维权开支，同时主张20000元精神损失费，并要求平台披露涉案诱导消费用户的身份信息，用于后续个人维权。

　　面对诉讼，被告某甲公司认为自身无需承担任何赔偿责任。公司表示，平台《用户服务协议》早已通过加粗高亮的显著方式提示用户，充值购买的虚拟金币、道具，除法律法规规定的特殊情形外，一律不予退换、退款、折现。虞某作为完全民事行为能力人，自愿注册账号、勾选同意协议并多次主动充值消费，意思表示真实，消费行为合法有效。

　　同时，平台辩称，已完整为虞某提供聊天、通话、礼物兑换等全部约定网络服务，虞某数百次的平台互动记录，足以证实其全程享受平台增值服务、获得社交体验。此外，平台已履行合规义务，公示反诈指南、违规用户名单，明确警示诱导送礼等违规行为，已尽到告知、监管义务，不存在欺诈、违约或诱导消费情形，请求法院驳回原告诉讼请求。

　　法院审判

　　平台无过错，驳回原告全部诉讼请求

　　法院审理查明，虞某自愿注册案涉交友平台，认可并同意平台公示的《用户服务协议》，双方形成合法有效的网络服务合同关系，协议内容不违反法律强制性规定，合法有效。虞某十余天内充值8839元并全部消费完毕，平台已按约定提供了对应全部增值服务，合同义务已实际履行到位。

　　法院审理认为，交友平台的核心义务是提供线上社交技术支撑、搭建用户互动渠道、维护平台正常运营，并不负有保证用户交友成功、线下见面、达成情感交往的合同义务。网络社交本身具备极强的不确定性，交友成败属于个人主观情感体验，受双方沟通意愿、个人认知等多重因素影响，不能将个人交友预期落空的结果，归责于平台服务瑕疵。

　　针对虞某主张的平台用户诱导消费、平台存在过错的意见，法院认为，在案证据仅能证实虞某自愿参与平台互动、主动充值消费，无法证明平台存在虚假宣传、刻意诱导、欺诈违约等过错行为。同时，平台已公示反诈及违规消费提醒，尽到了合理的风险提示义务。对于虞某要求平台披露其他用户隐私信息的诉求，法院表示，网络平台负有法定的用户隐私保护义务，无权擅自披露用户个人信息。而其主张的精神损失费、差旅费等开支，无事实和法律依据，不属于法定赔偿范畴，依法不予支持。综上，法院最终依法判决，驳回原告虞某的全部诉讼请求。