南国都市报5月25日讯（记者路静文/图）小区公共收益有多少、用在哪里，一直是业主们最关心的话题。海口美兰区的琼苑广场小区是一个交付使用近30年的老小区，通过推行“信酬制”物业服务模式，把账本完全公开，让公共收益都花在小区改造升级上，使老旧家园焕发新颜。记者走进琼苑广场，探寻“信酬制”“透明账本”背后的社区治理新路径。
小区账本“晒”在阳光下
作为海口市首个“信酬制物业服务示范小区”，琼苑广场小区自2021年探索“信酬制”模式。“信酬制”是一种以“双账户、全透明”为核心的物业服务模式。琼苑广场小区目前设立两个独立账户：一个是物业与业委会共管的基本账户，业主缴纳的物业费进入此账户，用于日常物业服务支出；另一个是公共收益专用账户，小区停车费、广告收入等公共收益全部归入该账户，专门用于道路修补、楼体修缮等重大改造项目，且每笔支出需经全体业主同意。
走进琼苑广场小区，迎面便能看到张贴在公告栏的“信酬制”年度财务红榜。2025年度收支出明细表、2026年度预算汇总表、一季度月度费用支出明细表（共管账户）、月度收款分类汇总表……各类收入来源与支出项目分项列明，每笔资金的用途都清晰可查。在每栋居民楼的单元门口、物业服务中心的宣传栏，甚至物业服务大厅的桌面上，同样的账本以不同形式“上墙”“上架”，方便业主随时查看、随手翻阅。
“除了看这些张贴的账本，物业每个月还会在业主微信群里发电子报表，”业主叶必林告诉记者，“扫描物业缴费单上的二维码，也能直接登录微信小程序，随时在手机上查询每一笔收支明细。”从墙上到云端，一本“透明账本”以多维度、常态化的方式，真正实现了小区公共收益“晒在阳光下”。
公共收益用于小区升级改造
账本上的数字最终变成了小区里看得见的变化。走进琼苑广场，道路平整、车位标线清晰，车辆停放井然有序。在小区中心的活动区域，崭新的滑梯、健身器材和绿荫长廊下，不少居民正在锻炼、休闲。
“改造后增加了儿童游乐和老人健身设施，孩子们玩得开心，老人也有地方活动。”一位带孩子的业主告诉记者。业主叶必林补充说：“小区地面翻新、绿化提升、停车位改造，用的都是公共收益。逢年过节，物业还会给缴费业主发米面油。”
居住二十多年的孟女士也看到了变化：“环境卫生好了，报修响应很快，以前的卫生死角改成了电动车停车区，还装了充电桩，解决了停车和充电难题。”她总结说，现在小区“井井有条”——制度上墙、账本公开、服务到位。
从硬件改造到服务提升，从节日关怀到日常维护，公共收益的每一笔支出，都转化为居民身边可感知的生活改善。