南国都市报5月16日讯（记者王小畅）5月16日，全省物业服务系列培训在海南政法职业学院开班。学校的大礼堂里，坐满了来自全省各市县的500多名物业从业者。该系列培训将持续至6月底，省住建部门将按每半月一次的节奏，对全省物业服务企业负责人和项目经理进行全覆盖轮训。

　　海南省住房和城乡建设厅负责人在开班式上表示，集中培训，就是要补短板、提质量，从源头上解决好群众反映强烈的突出问题。

　　当天的培训，邀请了中海物业集团副总裁刘洪兴主讲，主题为“返本开新，穿越周期”。课堂上，刘洪兴直面行业痛点，深刻剖析了当前物业行业在舆论、经营、一线及责任边界等方面面临的“深水区”激流，系统地提出了回归民生本质、全面数字化、构建智能供应链及共建行业生态的底层解法。

　　对于业主对物业企业缺乏信任的主要原因，刘洪兴认为，问题病根在于财务不透明和服务履约质量不佳两方面。

　　刘洪兴指出当前物业服务标准模糊，客户期望与实际服务错配，如同在经济型酒店寻找无边际泳池。他强调企业需建立清晰的服务标准体系，并提升客户认知，实现质价相符。倡导利用AI等新技术提升效率，如设备机房巡检、停车场数据整合等。他还展示如何以低成本实现大规模系统打通，减轻一线负担，提高运营效能。