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调查问卷
○您所在小区名称+所属物业公司名称?
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○您所在小区目前最突出的物业问题是?(可多选)
A、环境卫生脏乱、垃圾清运不及时
B、安保松懈、门禁松散、安全隐患突出
C、电梯、消防、公共设施维修养护滞后
D、物业费乱涨价、收费不透明、巧立名目收费
E、小区广告、车位等公共收益从不公示、去向不明
F、业主投诉无回应、推诿扯皮、整改落实差
○您认为小区物业费与当前服务质量是否匹配?
A、质价相符、收费合理
B、收费偏高、服务严重缩水
C、收费偏低、服务正常
D、不了解物业服务合同与收费标准
○对于本次海南物业专项整治,您最迫切希望解决哪类问题?(可多选)
A、严查乱收费、规范收费公示制度
B、倒逼物业履职,提升保洁、安保、维修基础服务
C、强制公开公共收益,规范公共资金管理
D、畅通投诉闭环,建立整改回访、曝光问责机制
E、清退劣质物业,建立优胜劣汰准入退出机制
F、规范业委会建设,畅通业主自治监督渠道
……
详见03版