南国都市报5月10日讯（记者林文泉）在网上将自家闲置家电卖掉，不料二手回收商家将30元货款误转为30163元，工作人员多次要求私下转账，收款人该如何退还？近期，海口市琼山区人民法院成功调解一起因操作失误引发的大额转账不当得利纠纷，调解员引导二手回收商家补充相关证明材料，收款人将多收款项全额返还，成功化解此次争议。

　　海口市的王某在京东二手回收平台售卖二手热水器，平台将订单指派至上海某废旧物资回收有限公司。2025年3月27日，该公司海口分支机构的工作人员李某上门回收，双方约定回收价款仅30元。然而，工作人员在填报单据时疏忽大意，误将30元录入为30163元，平台随即从公司的保证金账户划转30163元至王某的银行账户。

　　发现转账失误后，李某多次联系王某，要求其返还多付的30133元。王某出于资金安全和后续风险考量，不愿将款项私下直接转给个人，双方僵持不下、矛盾渐起。

　　为把矛盾化解在萌芽、化解在诉前，琼山法院“张哥调解工作室”调解员坚持法理相融、情理兼顾，认真听取双方诉求，细致核查平台交易记录、客服沟通聊天记录、银行流水信息，完整还原事件全貌、固定案件事实。

　　为彻底打消王某后顾之忧，调解员结合双方争议点，列出需要补充的材料清单。之后，李某按清单出示工作身份、公司授权委托等一系列佐证材料，提供了公司的对公账户，保障资金流转合规可溯。在调解员专业疏导与引领下，双方达成和解，于4月30日正式签订调解协议，王某当场将多收款项全额转回至公司对公账户。

　　法官释法

　　调解法官表示，没有法律根据取得不当利益，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。同时充分共情理解王某的顾虑，引导当事人换位思考、互谅互让。