第六届亚洲沙滩运动会（以下简称“亚沙会”）于4月22日至4月30日在三亚举行。中国银行海南省分行（以下简称海南中行）立足金融主业、主动靠前服务，全面升级赛事专属支付保障体系，全方位提升境外来宾支付消费、外币兑换、金融咨询等服务质效，护航亚沙会顺利举办。
亚沙会是海南自贸港封关运作后首场国际综合性沙滩体育盛会，来自45个国家和地区的运动健儿及嘉宾友人齐聚三亚。这场国际赛事也检验着境外人员跨境支付便利化水平，是展示三亚涉外金融服务能力、自贸港对外开放形象的重要窗口。
作为国有大行，海南中行充分发挥全球服务网络与综合金融优势，采取了系列举措提升金融服务水平。
据中国银行三亚分行相关负责人介绍，该行全面拓宽外卡受理覆盖场景，织密全域便捷支付网络。针对亚沙会住宿、旅游、消费重点场景，完成赛事主要接待酒店外卡受理功能全覆盖，机场和大东海、亚龙湾、海棠湾等核心景区及商圈实现外卡支付应覆尽覆，辖区全部ATM设备支持境外五大卡组织（银联、VISA、MASTER、美国运通、JCB）银行卡取现业务。同时，在三亚湾、大东海等重点客流区域的支行网点投放外币自助兑换机，大幅简化外籍客户现金兑换流程，有效提升境外宾客消费支付便捷度。赛事期间，赛事核心区域全面构建境外卡刷卡、现金兑换、移动支付三位一体的综合支付服务体系，全面兼容各类国际主流银行卡支付需求。
“赛事服务期间，我行组建专项服务保障团队，提供驻点专属服务与全天候应急保障。”据介绍，该行选派专业金融志愿者入驻赛事合作接待酒店，提供常态化外语接待、金融咨询、业务协助等服务，全程保障酒店外币兑换业务平稳有序开展，切实解决境外来宾现金使用需求。同时成立7×24小时金融应急处置小组，实时监测各类支付交易运行情况，快速响应、高效处置设备故障、交易异常、业务咨询等突发问题，保障赛事期间金融服务不间断、问题处置零延误。
此外，中国银行持续优化涉外金融服务流程，多措并举提升境外人员服务体验。各营业网点进一步精简境外人员开户办理流程，配齐多语言服务支持、外文版开户资料，有效降低涉外业务办理门槛。同时，通过投放中英文版《境外来琼人员支付服务手册》、现场讲解引导、多点位宣传普及等方式，多渠道、全方位普及跨境支付、外币兑换、常用金融服务知识点，方便境外来宾快速熟悉本地支付方式、获取金融服务信息，以专业、贴心、高效的涉外金融服务，擦亮自贸港金融服务名片，为第六届亚沙会圆满举办贡献中行力量。
（慧文周易靖）