南国都市报3月17日讯（记者蒙健）3月15日，本报报道《“一口价”黄金销售暗藏“猫腻”》（详见本报3月15日04版），记者走访海口多家金店发现“一口价”黄金销售存在克重标注不规范、关键信息隐藏等问题，引发社会广泛关注。17日上午，海口市市场监管部门执法人员对报道中涉及的金店开展巡查，发现部分金店的黄金饰品标签标注不规范，当即责令经营者限期改正。
17日上午，记者随同海口市市场监管局琼山分局、府城市场监管所执法人员，对报道中提及的周六福珠宝店、金德信珠宝商行以及周大福相关门店开展重点巡查。在金德信珠宝商行，执法人员随机抽查一件“一口价”金饰时发现，其外层标签上未标明任何克重信息，直至店员将标签从封套内取出，展开折叠的标签内侧，才露出克重标注。面对执法人员询问，该店员解释称：“因为标签尺寸较小，文字信息放不完，所以只能折叠后将克重标在里面。”
在周六福珠宝店内，执法人员重点查看了一款标价45048元的“一口价”金镯。店员称，“一口价”黄金的优势在于工艺，而非单纯按克计价。对此，执法人员明确提出要求：“‘一口价’黄金虽以件为单位销售，但必须清晰标识‘金价+工费’明细，让消费者清楚了解当日基础金价与工费金额，真正实现明白消费。”
在唐大福珠宝店，店员向执法人员表示：“‘3D工艺’金饰采用的都是‘999’足金。”但执法人员发现，部分按克重销售的3D工艺金饰标签上，并未注明“999足金”的含金量信息。执法人员指出，这种情况仅“行内人”知晓，普通消费者难以分辨，按克重销售的金饰必须明确标注含金量，保障消费者知情权。
针对巡查发现的问题，执法人员现场向各门店下达整改意见，明确要求完善“一口价”产品标签，清晰标注克重、含金量（如999、9999等）；消费者购买“一口价”金饰时，店员须主动告知具体克重，对于消费者提出的称重要求，不得将标签与金饰一同称重，避免影响称重准确性；同时，做好售后投诉登记与处理工作，及时回应消费者诉求。
当天，海口市市场监管局龙华分局大同市场监管所工作人员，对报道中涉事的唐大福等多家金店，开展金饰标签规范度及计量器具准确性专项巡查工作。
“检查中，我们发现部分门店存在标签混合摆放、字体过小、克重信息折叠隐藏等问题。”执法人员介绍，涉事门店称，标签样式由公司总部统一制作，门店无权自行调整克重标注及标签尺寸。目前，执法人员已责令相关门店尽快向总部反馈问题，限期完成标签标识规范公示工作。
提醒
购买“一口价”黄金饰品
仔细核验重量、含金量等关键信息
数据显示，2025年全国消协组织受理的黄金消费投诉中，“一口价”黄金消费相关纠纷占比高达62.3%，成为黄金消费领域的首要投诉问题。
记者查询发现，2025年以来，海口市市场监管局曾在春节、中秋、国庆等重要消费节点，多次发布消费提示，提醒广大消费者购买黄金饰品，尤其是“一口价”黄金饰品时，应多方比价、货比三家，仔细核验饰品的质量、重量、款式、含金量等关键信息，并主动索取正规购物凭证；切勿轻信商家对黄金保值、增值的保证性承诺，“一口价”饰品的保值能力相对较低，若以保值、投资为主要目的，建议优先选择按克计价的黄金饰品。
业内人士刘先生表示，消费者在购买“一口价”黄金饰品时，虽目前暂无全国统一的黄金工费相关法律规定，工费收费标准主要由市场调节及行业惯例决定，但消费者依法享有知情权、选择权和公平交易权。商家必须主动向消费者明确告知工费标准、计算方式等，让消费者在充分了解所有信息的前提下，自主做出消费选择，不得刻意隐瞒关键信息、误导消费。