民警“多语种切换”助力旅客“丝滑”入境

　　■海南日报全媒体记者习霁鸿

　　递交护照、人证对照……不到2分钟，新加坡游客苏冰就完成全部通关流程。

　　3月1日9时30分许，随着从新加坡飞来的HU448航班落地海口美兰国际机场，第二次来琼的苏冰又一次验证了自贸港效率。

　　“我去过20多个国家、很多个城市，中国海南的入境便利度绝对排在前列。”苏冰感慨。

　　当天上午，在美兰机场T2航站楼入境到达大厅，边检部门9个人工验证台全部开满，再加上12条快捷通道，可谓“火力全开”。

　　“WelcometoHainan.”坐在人工验证台上，美兰边检站执勤四队民警刘培磊接过美国游客莉娜?巴克利的护照，并用英语致意。

　　在这个岗位上干了7年，随着自贸港建设进程加快，刘培磊接触的游客国籍越来越多样，频次也越来越高，已逐渐掌握了俄语、韩语、印尼语、英语、粤语等多语种的日常沟通。

　　尤其是全岛封关运作后，59国人员入境免签、港澳地区外国旅游团144小时入境免签、240小时过境免签等一系列政策叠加，让全球86国公民持普通护照即可轻松入境海南。同时海南不断加开国际客运航线，进一步提升了入境海南的吸引力。

　　服务完9时至10时之间抵达的两个班次旅客后，刘培磊和同事们下勤休息。他利用这段窗口时间，和海南日报全媒体记者聊起自己的感受。

　　“外国游客呈现爆发式增长态势。”刘培磊还记得，封关之后的一个夜班，7小时内总共有15架境外飞来的航班落地，相当于半小时就有两三百人要通关，即便验证台和自助通道全开，全组人也从0时连轴转忙到了次日7时，“这是以前从来没有过的。”

　　虽然人多，但得益于科技加持、流程优化等，通关效率比之前提升了不少，“平均下来，外国游客一两分钟可以过一个，中国游客15秒过一个。”他说。

　　说着说着，又到了上勤时间：一班自香港飞来的航班即将抵达。

　　“马上要切换粤语服务模式了。”刘培磊笑道。(本报海口3月2日讯)