9月25日，湖南常宁市公开书记、市长等132名领导手机号，引发热议。手机号的公开，关键不在这一行为本身，而在未来的执行中能不能让群众信得过、用得上，其背后是制度所承载的政府信用与责任。群众关心的不只是渠道是否存在，而是电话拨出之后，诉求有没有实质性进展、问题有没有得到解决，这才是真正的挑战。让姿态变成长期、稳定的机制，需要明确主体间权责关系，厘清信访机制与流程链条。公开号码只是开始，听见并解决群众诉求，方为真正的“回应”。
——南方日报