关育兵/文 沈海涛/图
399元淄博三日游、199元天津两日游……保险代理人打着“回馈老客户”的旗号组织低价旅游，行程却被购物点填满。保险公司、旅行社、购物店利益合谋，消费者维权时却遭遇“踢皮球”。当回馈变成回扣生意，失去的不仅是几个客户的信任，更是整个行业赖以安身立命的根基。守住这份根基，靠的不是花样百出的营销话术，而是日复一日对承诺的恪守与对客户的尊重。