深夜网上找人修电闸被收3975元,市场价才500多元,近日,上海虹口区李女士(化姓)遇到了糟心事。她在解放日报·上观新闻“民声直通车”栏目留言称,轻信网络上的上门电力维修广告,被“宰”了数千元。事后觉得不对,再去追讨,被维修师傅以各种理由拒绝,一分未退。
家政维修贵、坑多是由来已久的痼疾,“维修刺客”更是民生的痛点。治理家政维修行业乱象,杜绝“维修刺客”,尤须乱散并治。
治乱,给行业立规矩、强监管。比如,建立家政维修行业从业资质门槛,实行资质认证并持证服务制度,切实提高维修从业人员素质,让维修人员持证上岗;分门别类建立维修价格生成机制、物料价格合理的认定机制,督促价格公开透明,规范收费行为。治散,引导行业尽快走出零散、隐蔽的局面,提高服务的组织化程度。增强服务供给的稳定性,为服务融入更多的监督制约,提高服务的规范性、可靠性以及透明度,从而增强行业服务的信任度。
规范家政维修,必须增强针对性、精准性,多措并举、稳步实施,才能促进这个行业健康发展,提升民众的满意度。