近年来，石狮市公安局牢固树立“群众诉求无小事，为民服务无止境”的工作理念，结合辖区群众需求和公安工作实际，多措并举努力打造“五心”（舒心、省心、耐心、暖心、精心）型户籍窗口，使户籍窗口成为普法、禁毒、反诈宣传和服务群众的前沿窗口，让群众能够享受到高效便捷的户籍服务。
用细节擦亮窗口，让服务更高效
“新窗口比以前宽敞明亮，感觉太温馨啦！”日前，石狮鸿山镇王先生来到新升级改造的鸿山派出所户籍大厅，对全新的办事环境赞不绝口。自部署开展“五心”户籍窗口创建活动以来，石狮市公安局着力改善户籍窗口的办公环境，通过升级软硬件设施，提供更加整洁、温馨的服务环境，让群众在办事时感到舒适和满意。
用科技赋能窗口，让服务更便捷
石狮是著名的侨乡，每年前往港澳的群众众多，针对这种情况，石狮市公安局引入一批智能签注机在派出所试运行，方便有需要的群众在“家门口”就能够自助办理赴港澳个人签注服务。近年来，石狮市公安局不断拓展“一窗通办”覆盖广度和服务深度，全市“一窗通办”窗口集治安、户政、交管、出入境、海防等120多项高频业务于“一窗”，打破警种壁垒和窗口界限，同时全面推行“互联网+户政服务”，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
用脚步拉近窗口，让服务更暖心
石狮市公安局结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，大力改进窗口作风，推动服务前移，本着“宁可让民警多磨脚板，也要让群众少跑腿”的原则，开展“预约办证、上门服务”活动，把户籍窗口开到群众家门口，积极回应人民群众对公安工作的新期待、新要求。今年9月，一位百岁高龄老人需要办理港澳台居民居住证，但老人年事已高，出门不便。派出所民警立即与老人的家人联系，预约好时间，及时上门为老人采集信息办理证件工作。
（洪宣旗）