好评如潮的背后竟是“网络水军”作祟?记者调查发现,一些不法分子把炮制买家秀当成一门生意。商家通过虚假买家秀营造出商品广受好评的假象,以此诱导消费者,牟取利润。
电商时代,买家秀是消费者购物的决策参考,也是连接商家与顾客的诚信桥梁。平台设置买家秀的初衷,是构建真实的交易反馈机制,促进网购良性循环。买家秀沦为“骗人秀”,其背后的“黑色生意经”牺牲了市场的健康发展以及长期建立起的信誉口碑。
电商平台的发展壮大,离不开营销推广的努力,更离不开消费者的信赖。这份信任不应被辜负,而应被珍惜和善待。让买家秀回归真实,还电商消费领域一片净土是当务之急,也是长久之策。主管部门应通过严密的监管和惩罚性措施,对违反《电子商务法》《反不正当竞争法》等的水军行为依法处置。平台需严格审核手段、提高造假成本,如利用大数据技术识别异常评论并予以提醒、删除、处罚,建立黑名单制度,完善店铺评价体系等。当然,消费者要学会辨别虚假信息,对虚假评价用脚投票、监督举报,不让刷单把戏一再得逞。