明明标注了送货上门，快递却依旧被擅自投放到驿站或快递柜，甚至收不到入柜/入站通知；因超时产生额外费用，投诉也往往石沉大海。近日，记者在河南省郑州市走访发现，仍有不少快递企业存在“不告而投”的现象。
快递企业不征求消费者同意擅自将快件放置在第三方代收点，导致消费者急需的药品延误、新鲜的食品变质、贵重的物品丢失、精心挑选的商品损毁等现象屡有发生。快递“不告而投”无外乎是企业为了自身利益考量。而根据《快递市场管理办法》，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施，违者最高将处以3万元罚款。于此，监管部门当从严执法，既保障消费者权益，又确保法规的严肃性。
别让快递“不告而投”成为难治之疾。根治此，离不开管理部门严格监管、快递企业积极配合，也离不开每一位用户的监督与督促。尤其是对于行业末端的快递员来讲，应该依法诚信行事，切实尊重消费者的权益，万不可抱有“法不责众”的心理。终归而言，对消费者负责，也是对自身职业及行业健康发展负责。