近日，有网友吐槽黑龙江省五常市政务大厅全天只工作6个小时，午休时间大厅大门紧锁，前来办事的群众只能站在门外的雪地里排队等待，引发热议。这一前一后的反差，暴露的是有些地方的政务服务大厅，虽然门口挂的牌子上写着“服务”二字，内心里却还是把自己当成衙门。服务好群众、服务好企业，说难也不难，有的时候差的就是将心比心、换位思考。越来越多的地方已经意识到，在政务服务上多做加法，是打造良好营商环境的重要抓手。服务好了，自然有了口碑，对地方经济社会发展也会更加有利。让群众冻着等开门，不是政务服务该有的温度。很多办事大厅墙上的“为人民服务”五字不应只是一句口号，更要落实到具体行动中。
——浙江日报